营销外阵：服务即营销 把用户转化成员工
admin
2023-08-20 00:40:36
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把用户转化为企业的（企业体制以外）外阵员工，已经成为企业营销的标配。
看一个概念“用户相关者总价值”：是指企业的用户和用户相关者，为企业带来的直接的和间接的所有现在和未来价值之和。包括用户购买、用户传播、用户信息、用户认知、用户交易、用户服务、用户销售、用户数量等客户价值的总和。
让用户变员工就是激发并利用用户的传播价值、认知价值、服务价值、销售价值。
一般步骤是：通过统计、分析用户信息，筛选认知与企业营销匹配的用户进行服务、引导、激励、组织。培养用户帮助企业传播品牌，解答产品知识，产品推广宣传，引荐销售。让用户自然变成企业的外阵员工。
外阵员工是营销外阵理论中用户组织形式的一种。主要功能是销售和服务。
现实中很多企业都在培养外阵员工，并且组织成了强大的用户营销外阵。
小米手机的100名铁杆粉丝计划。蔚来汽车服务即营销的用户裂变方案。都为企业发展带来颠覆性的作用。
大家好 我是营销外阵组织行为课 创始人
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营销外阵：服务即营销