“童年回忆”零食快手平台运营策划方案

摘 要
零食类产品在国内的发展还处于初期，很多企业对于产品的推广方式还是采用传统媒体和网络广告相结合进行销售。这种模式虽然能够吸引更多消费者注意力但却无法保证用户数量。
而快手平台则是以小众为主导，通过大数据分析以及用户行为偏好调查来对品牌定位、目标人群等因素进行进一步细分从而形成不同层次分类下消费群体的零食类购物网站营销策略方案设计，以“童年回忆”为主题进行研究分析并设计出一款“童年回忆零食快手平台”来研究客户偏好，
通过对其运营模式、特点和优缺点等的深入剖析从而发现品牌形象经营理念与客户偏好存在着差异性，如何更好地将两者相结合的问题所在帮助企业更好地了解市场与把握机会并进行有效产品推广和销售活动。

关键词：零食；快手平台；大数据分析；策略


"Childhood memories" snack Kwai Tai platform operation plan

Abstract

The development of snack products in China is still in the early stage, and many companies still use a combination of traditional media and online advertising to promote their products. This model can attract more consumers' attention but cannot guarantee the number of users.
In contrast, the Fastener platform is niche-oriented, through big data analysis and user behavior preference survey to further segmentation of brand positioning, target groups and other factors to form different levels of classification under the consumer groups of snacks shopping site marketing strategy design, to "childhood memories" as the theme of research and analysis and design a We designed a "childhood memories snack fastener platform" to study customer preferences.
Through in-depth analysis of its operation mode, characteristics and advantages and disadvantages, we found that there are differences between the brand image and customer preferences, and how to better combine the two to help enterprises better understand the market and grasp the opportunity to carry out effective product promotion and sales activities.

Key words: snacks; Kwai Tai platform; Big data analysis; strategy


目 录
摘要 I
ABSTRACT II
第1章 绪论
1.1研究背景
1.2目的与意义
1.3 研究方法
1.4 研究及内容现状
第2章 市场分析与定位
2.1宏观环境分析
2.1.1 竞品分析
2.1.2 sowt 分析
2.2微观环境分析
2.2.1 问卷调查
2.3 目标用户分析
2.3.1 调研用户
2.3.2 用户画像
第3章线上运营推广策略
3.1 4p策略
3.1.1 产品策略
3.1.2 价格策略
3.1.3 渠道策略
3.1.4 促销策略
3.2 用户留存获取策略
3.3用户激励体制策略
3.4 用户运营传播策略
第4章 快手运营推广方案
4.1 推广目标
4.2 推广计划
4.3 资源整合
4.4 效果预估
第5章 快手运营推广方案实施
5.1 快手平台 12
5.1.1 快手账号设计 12
5.1.2 快手小店店铺设计
5.1.3 快手直播优化设计
5.1.4 快手内容设计
5.2 微信平台
5.2.1 建立微信群宣传推广
5.2.2 分享朋友圈宣传推广
第6章 运营效果数据分析
6.1 运营数据整理统计
6.2 运营效果分析
6.3 运营方案存在的问题与解决方法
第7章 结论
参考文献
附录
调查问卷
致谢

第1章 绪论

1.1研究背景

随着互联网技术的发展，人们逐渐改变了传统购物方式，网络购物成为一种新潮流。在这种情况下产生了“皮卡丘”、等一些类似于游戏人物类型的产品。这些商品虽然属于娱乐性质但也是消费者自己亲身体验后所形成具有趣味性和实用价值的产物；同时这类物品可以让用户参与其中并且从中获得满足感与成就感等等一系列有趣而又有用之处，因此很多人开始关注此类购物软件并将其推广开来。

“童年回忆”是指一个人在不同年龄阶段的生活经历，包括年龄、性别和职业等。它具有独特的地域性特点。从这个角度来看就是我们说到了零食这一块儿最重要的是什么?

对于零食来说，因为其本身就有一定程度上与之相类似产品存在着一些特性如携带方便、简单易用以及价格低廉这几方面特征；并且在如今这样一个大数据时代中，人们越来越多接触到了网络媒体的信息内容。而零食快手平台则是在互联网信息时代中迅速发展起来的一种新形式，其主要运营模式有两种：“免费”和“付费”。对于这两个概念，大家都有着不同程度上的认识。从最开始对它进行研究到最后会形成一个完整营销理念。本方案以小手机为载体来推广零食购物APP这一品牌；同时结合了当下流行热点话题、用户体验以及其他相关理论与方法等因素，来分析零食购物APP的发展现状，从而提出一些可行性建议。

1.2目的与意义

“童年回忆”作为当下快手平台的主要特点，对于消费者而言是一个全新的概念，它将人们从生活中抽离出来而产生新奇、有趣和独特。在这个快速发展过程中市场竞争愈加激烈。如何吸引更多用户成为企业生存与发展中重要环节之一；怎样为客户创造价值?

本文研究内容是以“零食回忆”为例来进行策划方案设计以及运营模式规划，让消费者可以更好地使用该平台的产品或服务，为消费者创造更好的使用体验。让用户可以更加轻松地进行产品信息浏览，并在平台上分享自己喜爱的美食或活动等内容。本文共包括五个部分：第一部分是对零食、童年回忆以及相关理论研究综述；第二章节主要写了该方案设计和运营模式规划；第三章则是从视觉传达角度分析了“零食回忆”小手界面触感体验效果及用户行为偏好分析结果，从感官接受与情感表达两个方面进行综合评估并提出改进意见和建议。

1.3 研究方法

本论文主要采用以下方法展开研究：

（1）文献研究法。通过查阅相关资料和网络资源，了解目前国内零食类购物平台的运营模式，以及未来发展方向。收集大量国内外有关零食行业的研究成果及借鉴其成功案例来总结经验教训同时吸取失败者的教训并结合市场现状提出自己对该课题研究问题解决思路和建议；

（2）调查法：在确定论文题目之后制作好题项后通过网上发放纸质版试测样本进行测试；然后回收数据，分析得出结论。最后通过对数据的处理分析得出结论。本文主要采用以下方法进行研究：第一，文献综述法，根据论文主题确定课题；第二是问卷调查法和访谈调查相结合方式设计问题三题并分别针对用户反馈意见做出调整方案四、使用了“比较折线图”(即在最能表达出内容与形式之间的关系)来判断该平台优劣程度以及后期开发过程中需要改进之处。

（3）访谈法：研究人员通过与被调查者直接交谈，来探索被调查者的心理状态的研究方法。在访谈过程中，通过对成年用户进行访谈，向调查者访谈童年零食的食品种类，包括访谈者对童年零食的目的与基本需求。访谈结束后对材料进行综合的整理，形成陈述性材料。

（4）对比分析法：通过对比较分析现在的童年零食与之前的童年零食不同的目标客户，产品价格，产品品牌，等情况，以及分析对比的策略不同。

1.4 研究及内容现状

随着互联网经济的发展，人们对于零食购物平台已经不再陌生，越来越多的消费者开始接触这种新模式，并逐渐形成了一种全新消费方式。在这个大背景下研究“童年回忆”主题手营销策略具有重要意义。

通过对国内外相关文献进行分析总结后发现：目前国内关于品牌形象、体验式产品和功能服务类网站运营方面都存在着各种问题和不足之处；而国外成熟产业中的一些公司也已经认识到用户需求是企业发展之本，在品牌形象和体验式产品的研发上投入了大量资金。而国内一些成熟产业已经认识到用户需求是企业发展之本，因此开始注重开发具有特色功能服务类平台。本文以“童年回忆”零食游戏为主题进行研究分析并设计出一款“童年回忆零食快手平台”来为快手店铺行业提供借鉴意义，通过对其运营模式、特点和优缺点等的深入剖析从而发现这些品牌形象与体验式产品之间存在着差异性以及如何更好地将两者相结合的问题所在。

第2章 市场分析与定位（在这块要多做一些数据图表，在用户画像要进行三个竞品分析）

随着互联网时代的到来，人们对于零食类产品有着越来越高的要求，从“快”到快速“简洁”已经成为了一种潮流。而在这种大趋势下平台运营模式也逐渐发展起来。

2.1宏观环境分析

互联网经济，是以网络技术为基础，依托于电子商务平台、信息服务的新时代。随着中国互联网用户数量急剧增加且不断增长。在这个大数据环境中充斥着各种纷繁复杂的商业行为和消费模式与购物理念；同时消费者更加关注自身利益是否得到满足以及如何通过购买来实现自我价值等问题越来越受到重视并成为企业发展战略重点之一；而快速便捷是人们生活不可分割，它对社会经济起到了重要作用。

2.1.1 竞品分析

首先，从产品的市场需求来看，现在市场上存在很多以小作坊为主要形式经营模式、没有形成规模化生产和品牌效应。在这种情况下商家就会为了追求高利润而忽视了消费者对商品质量与服务等方面问题。所以我们需要一个良好可持续发展且具有影响力大口碑好价格合理低廉并且能吸引用户关注度并让其产生购买行为的平台来提供这样的一个购物环境，从而提高产品销量以及市场占有率；其次是从企业形象来看，我们需要一个好的产品质量和服务，同时也要有良好品牌效应，从而提高消费者对平台的信赖度。最后从用户体验来看。在零食市场中存在着大量以小作坊为主要形式经营模式、缺乏一定资金规模且不具备足够实力与大商家合作等问题；而这些缺陷都会导致顾客流失严重以及企业盈利状况下降等等情况发生。本文主要研究的是“童年回忆”快手运营策划方案，通过对零食类产品的了解分析其优势并发现其中潜在威胁。

2.1.2 SWOT分析

（1）优势劣势分析

零食快手平台的主要优势是市场覆盖面广，产品价格低廉，性价比高，吸引着年轻消费者。由于快手用户基数庞大且增长迅速。在设计上我们将从以下几个方面进行分析：第一点就是定位准确度较低；第二点便是成本控制力强弱；第三一点则是对客户需求把握不到位以及信息渠道不完善等问题的解决方法和手段不够成熟、可行等一系列原因导致平台运营过程中存在一定困难，所以我们需要从用户体验、产品定位以及渠道建设等方面进行研究和思考。本文将以“童年回忆”为例，在分析目前市场上零食类平台的情况下，针对其存在问题提出相应策略。

（2）机会与威胁分析

机会：互联网的快速发展以及移动互联时代带来了极大的机遇，人们可以随时随地通过智能手机、平板电脑等工具进行零食。

威胁分析：第一是来自同类产品竞争压力。第二就是同类型产品数量不断增加且质量良莠不齐使得用户体验满意度降低导致销量下降引发消费行为转向其他行业购买该品牌商品产生更多关注从而选择其他平台购物以减少成本提高利润率第三就是消费者的自我保护意识的增强，消费者的维权意识增强，当自己权益受到侵害时，大多数人会选择通过诉讼途径寻求法律保护。而平台作为一个消费群体是很容易接受投诉和举报各种问题产品的。

2.2微观环境分析

从微观角度看：第一是消费者需求方面；第二是消费观念转变：第三就是产品同质化严重、缺乏创意性及个性体验感强等问题导致平台运营模式单一，无法吸引流量并形成竞争优势，所以在市场发展初期应该重点关注这些问题。

2.2.1 问卷调查

根据对零食行业的了解和自身体验，以及用户参与平台活动后对于自己所感兴趣内容是否有兴趣，在网上搜集有关零食类产品、品牌等信息。通过与部分网友进行交流获取相关数据资料。

从快手平台收集到一些用户对该平台使用情况及用户的一些特征信息之后结合分析设计童年回忆营销方式下零食购物市场发展趋势分析。主要针对用户体验和购买行为展开研究，并根据这些结果来为小店提出建议以及改进措施。

2.3 目标用户分析

目标用户是指针对特定的消费群体而进行购买、使用产品或服务，并产生相应经济利益和社会效益。

根据对市场调查，了解到消费者对于怀旧情节类零食视频有着很高的浏览度。在设计这个小店之前首先要做的是确定自己这款商品是否有吸引力并且具有良好体验感以及可行性分析；其次就是收集潜在目标用户人群信息；再次是通过网络搜集相关数据进行统计，最后再做出决定。本设计主要是以“童年回忆”为例，通过对产品的了解以及用户体验，来分析快手平台小店运营模式。

表2.1 用户画像