一：用户即是粉丝流量，有用户才可以做社群。

1打造会员体系目的

促进用户消费,购买增值幅度

培养用户的忠诚度，留存客户

满足用户需求，提升用户体验

用户分层运营挖掘客户价值

降低二次营销费用和难度

2会员体系搭建

①

创建会员卡-选择会员模式

②

会员招募-明确目标群体，会员招募活动

③

会员维护-积分体系,会员储值,会员权益，

④

会员营销-基于RFM 模型的精准营销

3会员模式

会员模式

免费多等级会员

付费多等级会员

开卡条件

扫描注册

充值，直接购买满3000元

开卡方式

服务员提醒消费者

服务员推荐消费者

等级设置

充值等级明细：会员等级方式额度普通会员扫描注册赠送90元银充值或消费累计3000元金充值或消费累计5000元砖充值或消费累计10000元

会员权益 会员权益

权益会员等级折扣权益普通会员无享受积分，享受会员特价和会员日优惠银9.5折+普通会员权益金9.2折+普通会员权益砖9折+普通会员权益 备注:以上折扣只限原价，不予其他优惠同时进行。积分发放标准：名称方式积分消费获取正价消费满20元1分签到积分每天签到公众号或商场2分 充值积分充值3000元100充值5000元150分充值10000元200分活动赠送比如特殊日子充值1万双倍积分400分 积分消耗兑换菜品标准：标准数量兑换菜品价值100积分自磨黑豆腐48元150积分梅菜扣肉58元200积分客家盐焗手撕鸡68元 2、设置会员特价菜（比如星期一黑豆腐48，会员价28）3、在会员生日七天前发一张60元优惠卷（只限菜金）给过生日的会员，会员生日当天赠送椰子顿老鸽汤一份，长寿面一份。4、会员日：周一现金正价消费8.8折（套餐、酒水除外）

会员规则

1、储值消费现金部分和普通会员消费享受积分奖励；2、使用储值卡消费和普通会员可享会员日会员价3、使用优惠券和积分冲抵现金时，不可使用储值卡结账；4、使用储值卡不可享受店内返券活动5、卡积分有效期1年，年底清零。6、无特殊说明，本会员卡不可与本店其他优惠活动同时使用7、积分在已上线各店制定积分兑换日可冲抵现金使用8、积分不可兑现现金。9、当餐现金消费产生的积分当餐不可使用10、骏群酒店拥有最终解释权

常用玩法

扫描注册，客户验证手机号即可成为会员，会员通过消费累计等方式升级会员等级，等级越高享受的权益越好

客户购买指定产品、或者直接购买成为会员，通过消费累计等方式升级会员等级，等级越高享受的权益越好

会员销售

1公司高端预制菜产品（燕窝，鲍鱼，鱼翅，海参，花胶，佛跳墙等高端预制菜）2公司刚需预制产品（乳鸽，扣肉，烧鸡，烧鹅，白切鸡，窑鸡，酿黑豆腐等刚需预制菜）3公司土特产（季节蔬菜，季节水果，农产品，野生产品）