经常有人问我，电商运营还有前途吗？运营值得做吗？我都统一肯定作答，即使题主列了一箩筐的反例，现在运营岗如何如何不好，像打杂的、工资低、活儿多、背锅侠等等。造成这些假象的根本原因是你的运营格局还没有打开。

互联网混得风生水起的，绝大部分都是做过运营的，我身边的朋友，不管是自己创业还是副业做起来的，无一不是从运营堆里爬出来的。

运营是最接近老板思维的一个岗位，你需要懂管理、会沟通、有策略、有技术，一个项目的成败99%取决于运营。互联网行业日新月异，运营工作的门槛和难度今非昔比，大量的业务难题、思维瓶颈和生涯困惑令诸多运营人苦恼。

怎样判断自己适不适合做运营？如何培养数据敏感？如何刺激用户多消费？如何增加运营在产品功能上的话语权 ？怎样在日常工作中找到自己的上升空间？如何认识运营大格局？……

这些有关运营不同维度、不同层次的问题，《运营升阶笔记》这本书中都能找到靠谱的答案。作者基于自己多年的一线运营经验出发，以轻松诙谐的方式，辅以大量行业实例和深度思考，不玩花招，切实为不同层级的运营人员解答日常工作难题。

这本书是运营人不可缺少的工作指导书，也是运营从小白到高手的助推器。本书不仅适合运营人看，也适合销售、人力和每一个爱思考的职场人士阅读参考。

《运营升阶笔记》作者简介

张亮，80分运营俱乐部创始人兼CEO，擅长积分忠诚度计划、网站产品运营、用户运营等领域，曾任多家企业运营高管。

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《运营升阶笔记》目录

前 言

第一章 运营初阶知识

Q1 运营为什么像打杂

Q2 不同平台的运营究竟有什么区别

Q3 什么是流量

Q4 如何理解流量分发

Q5 如何刺激用户多消费

Q6 什么是服务运营

Q7 什么是用户认知

Q8 什么是用户心智

Q9 如何影响用户认知与用户心智

Q10 做活动必须靠脑洞吗

Q11 活动运营需要具备哪些知识

Q12 如何预估活动效果

Q13 去哪里找图片素材

Q14 如何使用PPT画图

Q15 如何有效运营自媒体账号

Q16 如何建立用户画像

Q17 如何去做用户需求挖掘

Q18 什么是用户生命周期

Q19 如何搭建流失预警模型

Q20 如何在上线初期做好产品的口碑

Q21 如何构建用户体系

第二章 职业生涯难题

Q22 我是否适合做运营

Q23 一页纸简历真的是标准要求吗

Q24 如何“运营”一场面试

Q25 如何“运营”我的职业生涯

Q26 做运营有哪几层境界

Q27 如何面对领导的感情牌

Q28 如何与领导或者老板沟通

Q29 如何做年度计划与年度总结

Q30 如何从新媒体编辑转为新媒体运营

Q31 如何才能做到管理层

Q32 能否只在专业线上发展，不做管理

Q33 如何增加运营人员在产品功能上的话语权

Q34 做运营应该关注行业趋势变化吗

Q35 如何做运营才能让自己立于不败之地

Q36 怎么做运营能突破行业限制

第三章 运营思维方式与价值观

Q37 如何正确地思考问题

Q38 老板没给明确目标怎么办

Q39 公司不给钱，如何把一个项目打造出业内影响力

Q40 如何拆解运营工作中的各种问题

Q41 如何理解与运用运营策略

Q42 如何思考与设计运营策略

Q43 跨界项目如何融合不同行业背景的团队 14

Q44 什么叫作“懂用户”

Q45 做内容运营要有怎样的思维方式

Q46 为什么要关注用户生命周期

Q47 如何平衡能带来收益的决策和用户体验

Q48 运营如何使用数据

Q49 电商的满减是怎么回事

Q50 什么叫数据敏感

Q51 如何培养数据敏感

Q52 为什么有些活动没价值

Q53 使用者和付费者不一致，如何运营

Q54 如何去思考与执行“无意义”的指标

Q55 如何平衡获客和留存的效果与成本

Q56 面对陌生或复杂的运营问题，如何思考

Q57 电商App里为什么要做小游戏

第四章 运营方法论

Q58 如何运营一款新产品

Q59 如何去做竞品分析

Q60 如何运营会员制产品

Q61 社区用户运营的关键点是什么

Q62 用户与我没有强关系，如何转化变现

Q63 教育类产品要如何运营

Q64 如何复盘一场活动

Q65 如何提升工具型产品内容模块的用户增长

Q66 积分商城商品等级和用户等级如何挂钩

Q67 支付类产品的精细化运营怎么做

Q68 垂直领域的新媒体运营应该注意什么

Q69 订阅制的会员服务产品如何提升GMV

Q70 如何做用户召回

Q71 如何通过做达人运营帮助内容产品变现

Q72 如何规划运营日历

Q73 如何构建不花钱的会员积分体系

Q74 如何设计促活策略

Q75 如何让用户为会员服务付费

Q76 做App，怎么通过社交平台引流

Q77 如何选择获客渠道

Q78 运营人员如何对潜在客户负责

Q79 以VIP会员售卖为核心业务的公司如何制定运营策略

Q80 邀请机制上线后，需要关注哪些数据

Q81 如何利用私域流量做好一家蛋糕店

Q82 如何做一个积分发放与消费模型

第五章 关于增长的话题

Q83 如何正确认识增长

Q84 如何看待增长和运营

Q85 AARRR是通用模型吗

Q86 如何实现爆发式增长

Q87 没钱没资源但执行力强，如何做增长

Q88 拼多多为什么做砍价免费拿

Q89 如何使用电子邮件营销

第六章 其他行业思考

Q90 如何看待新零售的线上与线下

Q91 如何理解私域流量

Q92 如何做好私域流量

Q93 工具型产品运营的核心是什么

Q94 社群运营的核心是什么

Q95 餐厅的会员计划怎么做

Q96 冷冻食品如何通过公众号运营

Q97 银行App如何提升留存

Q98 高价低频产品如何利用用户生命周期

Q99 如何看待“粉丝经济”

Q100 如何看待社群

后记

电商书单精选

《宏观经济学》

《我看电商》

《吃掉那只青蛙：博恩·崔西的高效时间管理法则》

《淘宝天猫店是如何运营的 网店从0到千万实操手册》

《不可消失的门店 后电商时代的零售法则》

《数据化管理：洞悉零售及电子商务运营》

《转化率：电商运营核心思维与实操案例》

《亚马逊跨境电商运营宝典》

《转型王道：微商、社交电商实战系统》

《社群新零售》

《社交电商全运营手册》

《影响力》

《卖晾衣杆的小贩为何不会倒：懂点会计很有必要》

《Shopee跨境电商运营实战》

《电商多平台客服实战：淘宝、京东、拼多多》

《抖音电商：教你如何从建号、引流到带货》

《超级转化率：如何让客户快速下单》

《乌合之众》

《社群思维：互联网时代的新创业法则》

《从零开始做运营》

《用户思维+好产品让用户为自己尖叫》

《吸金广告》

《京东平台营销玩法》

《疯传》

《流量池》

《拼多多开店运营推广一本通》

《视频号高阶运营》

《消费者行为学》

《从零开始：Excel电商数据分析》

《冲突（第2版）》

《新媒体电商带货文案：从种草到爆款》

《爆品战略：案例篇》

《定位：争夺用户心智的战争》

《增长黑客 如何低成本实现爆发式长大》

《爆款小红书：从零到百万粉丝的玩赚策略》

《运营有数：用数据突破电商流量》

《跨境电商多平台运营：实战基础》

《运营之上：互联网业务的全局运营方法论与实践》

《从零开始做快手电商》

《上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》

《新零售与新电商运营逻辑》

《营销管理》

《痛点：挖掘小数据满足用户需求》

《我在一线做用户增长》

《指数型组织：打造独角兽公司的11个最强属性》

《决胜直播电商》

《人类简史：从动物到上帝》

《你的顾客需要一个好故事》

《私域电商：存量时代的增长裂变法则》

《乡村振兴：农村电子商务模式·运营·案例》

《人性的弱点》

《B站运营：爆款内容+商业变现+品牌营销》