本文翻译自 Loom 联合创始人 Shahed Khan 于2021年2月份发布的系列推文。推文分享了 Loom 从0-500k用户数增长过程中的关键动作，希望对部分软件出海的企业有借鉴参考价值。

以下为正文：

01.

First, some context:

• Loom由Joe Thomas、Vinay Hiremath和Mike Krieger于2015年创立
  
• 团队对工作场景的视频沟通感兴趣，并希望围绕其构建use cases
  
• 我们建立了一个用户测试市场（失败）→ 转为SaaS模式（失败）→ 建立Loom ($1.53B， 2021.05)
  

02.

Launch (0-3K users)

• 在@ProductHunt、社交媒体等渠道上发布
  
• 发布周的增长主要因为我们是Product Hunt当天排名第一的产品
  
• 如果想进一步了解我们是如何将发布流量转化为真实用户的，可阅读 Loom CTO Vinay 在 Medium 上写的文章 ( https://t.co/VDxG5lDa5U )
  

03.

Understanding early growth (3-10K users)

• 鉴于 Loom 是一款完全通用型的产品，我们需要了解关键的用户画像
  
• 我们通过电子邮件向 "所有" 用户发送了一份简短的调查问卷，并与有反馈的用户进行了 10 分钟的通话以讨论他们的用例。我们确定了几类用户场景：
  

04.

Building & testing early experiments (10-25K users)

• 与此同时，我们开始运用一些用户运营玩法，以推动更多用户使用产品。
  
• 第一个尝试：视频播放器水印（用于嵌入、下载等）
  
• 第二个尝试：视频结束时的CTA（今天依旧在用）
  

#CTA（Call to Action）是任何旨在迅速做出响应或鼓励立即销售的设计的营销术语。CTA通常是指使用可纳入销售脚本，广告消息或网页中的单词或短语，以迫使受众以特定方式行动

05.

Onboarding checklist (25-100K users)

明晰我们的引导路径，并将其变成一个 “Get Started” 的checklist，包括：

• 验证邮箱
  
• 录制第一条Loom
  
• 定制化你的Loom
  
• 向一个同事分享录制的Loom
  
• 允许网页通知
  

我们从中学到了什么：

"用户很喜欢完成Checklist"

我们在Checklist上进行了很多的实验：

• 调整待完成事项的顺序
  
• 在引导栏添加一个“%”表示完成进度
  
• 在录制页面中的折叠栏中添加未完成的事项
  
• etc......
  

06.

Adding Google OAuth

添加Google认证的效果出乎意料的好

在将 Google OAuth 作为注册 Loom 的另一种方式发布后，我们注意到新用户的数量急剧增加。

（使用邮箱注册的方式弱爆了）

07.

Referral program (100-300K users)

在一次头脑风暴中，@hnshah提议推荐计划不一定局限在Dropbox的框架内。

我们建立了一个混合推荐计划：前两名能够解锁产品功能，接下来的推荐会获得一些“Loom credits”。

推荐计划：

• 第一名：无限视频访问权限
  
• 第二名：无限录制时间权限
  
• 第三名：15 美元的“Loom credits”
  
• 第四到十三名：5 美元的credits
  

与此同时，我们把Loom推荐的过程做的非常简单便捷。用户可以通过两种方式进行推荐：

1. 分享独特的推荐链接
   
2. 任何在观看你的Loom视频之后的用户进行注册都算推荐
   

推荐计划的一些收获

• 我们的用户是我们最好的传播者
  
• 我们开始接触到同一组织内更多的潜在用户
  
• 推荐计划的持续进行会伤害到我们的营收和盈利能力
  

08.

Use Cases (300-400K users)

通过数据分析我们发现Loom的使用场景包括三大类：

• 个人
  
• 教育
  
• 工作
  

一旦你选择了“用Loom来干什么”，我们会把你放在我们认为对你最有用的栏目里，并给你量身定做的入门引导

09.

1:1 relationships with early champions (400-500K users)

使用“Intercom”和一个内部的“Company Explorer”的工具，我们能够识别出组织内部最活跃的布道者

例如：HubSpot是Loom早期自下而上的采用者，Scott Tousley（Hubspot销售VP）是我们的第一个（也是最有影响力的）布道者

虽然寻找像 Scott 这种power user的过程非常消耗人力，但我们所看到的增长让付出绝对值得。

10.

Slack Unfurl (500K+ users)

“Loom在什么地方分享的次数最多”：Slack和邮箱是两个最频繁的渠道

鉴于Loom的融资阶段处于发展中期，我们联系了 Slack (Slack Fund管理人)，他们同意投资我们的这一轮融资，并为 Looms 打造了一个可以展开的功能

嵌入式的呈现方式极大提升了Loom的品牌知名度。那些第一次体验Loom的人了解了Looms是一些用来解释某件东西的录屏视频。

本文使用 文章同步助手 同步