要想成功,就要学会用户运营三大黄金法则
admin
2023-08-17 21:22:54
0
随着信息技术的迭代升级,互联网、移动互联网、云计算等技术持续地发展。越来越多的企业慢慢地觉醒,而有意识的企业靠着科技赋予能适应的全球市场。对于一个成熟的企业或传统企业来说,从意识到行动的转型是极具困难的。

《深度粉销2.0》的作者丁丁,她结合自己多年行业的经验和大型实战的案例以及拆解。做好一个企业从“流量”到“留量”,激活用户价值,以低成本实现高质量增长,最终完成让企业用户从“买它”到“爱它”的行动转变,助力品牌升级。


对于传统大企业来说,如果不能将用户转化为具有粉丝属性的忠实用户,那么在工业化时代建立的品牌资产就有可能付诸东流。

在《深度粉销2.0》说到用户运营三大黄金法则:一是圈层化;二是情感化;三是参与感。

圈层化:社会化营销的底层逻辑

对于站在厂家但是从其他角度来看,主要按照用户的性别、年龄、社会角色进行市场切割和划分,然后确定产品的目标用户群体。


用户运营三大圈层定位

用户圈层分为核心层、影响层和外围层。

核心层就是我们最初撬动的那一小波核心人群。

影响层就是我们觉得有影响力的一群KOL。


外围层就是最后被影响到更大范围但是那群人。

找到属于自己的圈层

找准目标用户圈层,跳出产品、品牌层面,站在更滑高的角度为产品,品牌赋予某种文化内涵和价值观。

情感化:用户运营的关键抓手


在我们这个复杂的社会里,每天都扮演着不同的角色,有人是老板,有人是员工,有人是顾客,只有有效地拉近两人的距离就是建立情感认同和引起共鸣。

站在用户角度,深刻揣摩他们的内心感受,然后通过恰当的产品和营销方式传达给他们,这就是用户运营中的同理心。

对于用户运营,其短期目标是调动情绪,引发情感共鸣;长期目标是持续的情感互动中,形成能引发用户广泛共鸣的价值观。

参与感:激活用户的动力之源


对于不同的圈层可以打造不同的参与感

(1)开放参与节点

(2)设计互动方式

(3)扩散口碑事件


圈层化、情感化、参与感是用户粉丝化的三大黄金法则。这三大法则并非割裂,而是密不可分的。比如情感需要参与感来激活,而参与感要靠情感来赋能。企业根据不同的圈层,配置不同的情感和参与感,才能设计出不同的玩法。

圈层的共识已成商业的常态,越来越多的企业已经认识到圈层的共识,创造了更多的新模式和商业新物种,这也是《深度粉销2.0》对创新逻辑的重要逻辑。

不管一个品牌的成功,都离不开粉丝的思维指导,无论你是长大还是成名都要粉丝的思维。

相关内容