党有党章，首篇为党纲；国有国法，首法为宪法。同理，企业管理也要有章法，也必须靠章法。

章法是企业管理要求共识的书面化，它可以是一面旗帜，对内对外告诉大家我们是谁、往哪里走；它可以是一道藩篱，把法律和心中的道理律红线化、底线化；它还可以是一把冲锋号，此号一吹，大家群起冲锋，交叉掩护，攻城略地！

老子《道德经》第六十三篇讲道：天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。企业管理也是要把大化小，把难化易，然后坚定的执行。秉承这个思路，我们要讲究战略流程化、流程工具化、工具智能化，从而在当下这个时代，做好事，做对事，做成事！

章法，这是个好东西！在企业中似乎都有太多的章法，不断的历史修补、堆叠和演绎，有的已经变得面目全非了。章法是否还适应当前的企业发展阶段和状态，章法是否还存在内在一脉相承的逻辑性，章法是否易知、易得、易懂、易用而不是实际和文件两张皮？

不清爽！

这是多数企业章法给人最大的感受！不清爽，就意味着结构、逻辑、表达存在问题，存在问题，就对后续的获得、理解和执行造成障碍，不利于企业管理的落地执行！

之前，国家一直致力于民法典的编纂，就是要理清民法领域的“繁法缛规”，把那些不合时宜的、相互矛盾的、不清不楚的地方更新、打通、说明。最后，民法典一出，清爽扑面而来，那也是一种愉快的感觉！

咱们从国家层面再回到企业里来！以汽车行业为例，企业管理框架该如何搭建呢？我的思考和建议如下：

1、企业基本法

2、外部IATF16949要求的内化文件

3、企业各领域的程序规章制度

4、企业的产品技术标准

5、企业的服务标准

针对上面的几点，我们进一步进行说明：

第1点：企业基本法的含义和地位，就如同党纲和宪法，它是提纲挈领的，它是一统天下的。作为企业创始人，要有一定的胸怀和眼界。功成名就之时，企业该何去何从呢？是把交给二代们还是卖给资本，这也许都不是最好的选择。

企业之于创始人，就如同自己的孩子，让企业成为具有良好品性的生命体，让它离开自己，独立长大成人，才是最好的选择。企业基本法，就是给一家企业注入了生命，举贤不举亲，从贤不从众，它可以学习、试错和不断长大。

中国共产党，可以说是最成功的创业团队之一，只用了28年就带领中国人民推翻三座大山建立了新中国。它的管理哲学和经验是什么？同样值得我们企业向之学习。

第2点：汽车行业的IATF16949是个好东西，是此领域多少贤人志士的智慧结晶，这既能真正提高产品的质量和管理的能力，也是在此行业赖以生存的外部许可。

对企业来说，压力和动力同在，挑战和机遇共存。

质量IATF16949体系，已经非常结构化了，也就是非常清爽了，我们需要认真研读，并结合企业实际情况，进行充分地内化，从质量手册，到程序文件、作业文件，以及各种相关的记录。

以新产品开发为例：

a. 新产品开发程序文件：整体讲新产品这个事情各方面如何如何来做。

b. 新产品项目管理：项目管理是新产品开发的组织形式。

c. 新产品质量门管理：质量门管理是新产品开发的流程形式。

d. 新产品质量目标管理：这不就是以终为始、不忘初心嘛！

e. 新产品质量问题管理：这就是抓事物的主要矛盾！主要矛盾都解决了，事情也就成功了！

其他的诸如特殊特性的识别、FMEA、质量门输出物的编制、工程样件的试验等都属于偏实操层面的工具或作业指导书，而不是管理层面的东西了。

企业最为核心的价值就是为消费者提供有价值的产品和服务，这也是企业主要工作内容和赖以生存的基石。质量IATF16949体系，既是对企业所提供产品和服务的要求和保障，也客观上提高的企业的自身的综合管理能力，也是对企业管理水平的评价和衡量。

第3点：除了产品和服务的质量，企业还有其他服务性、支撑性或管理性的工作，这都需要配以相关的管理规定。比如人员考勤和假务、比如绩效评价、比如合同和培训等。

无规矩不成方圆，无标准无法改善，无积累无以长大！

第4点和第5点：企业的产品技术标准和服务标准，是核心输出物的量化，不能模糊化或个人化，应该白纸黑字地写出来并公之于众。技术是企业的命脉之一，技术部门也是薪酬最高的，它是起始点和发力点。关于产品的技术标准，不仅包括成品的功能、性能等标准，还包括零部件的供货技术条件，甚至还包括设计规范等，也就是在SOP操作中，能够量化到标准级别的，都应尽可能标准化，这是企业的财富！

产品和服务是相辅相成的，在现在的市场环境下，服务必须和产品配套起来，甚至产品只是敲门砖，服务才是细水长流。甚至，我们卖的不是产品和服务，我们卖的是解决方案！给我一个想法，我给你所有一切！

以上，这种层次分明、逻辑清晰、表达准确的企业章法结构，才是我们心中的准则，是我们的行动指南！

同时，还有一点需要注意，就是章法的入口！前面讲到的战略流程化、流程工具化，都还是比较容易得到重视的，但工具智能化，这一点是我遇到的比较大的困扰。我们遇到事情时，找不到那个入口，打不开那扇门，也就没有机会找到支持、引导和要求我们如何做事的公司章法。

对于质量管理如此，对于生产员工也如此。IT化是可以显著提高工作效率的。对于企业来说，ERP是大的宏观的企业资源规划，但对员工来说，更实际需要的就是MES。但多数企业，这一块做到并不好，4M因素及其变更都没有实现智能化管理，企业出现质量问题也往往就是在这些地方，这些损失都甚为可惜啊！

从个人的角度思考，对于员工，做一件事情，就是只需要知道一个入口，只需要他进入这个入口，里面的操作步骤都是提前设置好的，按路线一步步做就可以了，不需要他思考和记忆相互的逻辑关系，也无需查重查漏。我们要把复杂的工作做到前面去，而不是当时。这也如同政府改革中：一个窗口对外，内部周转，再同一窗口输出。

另外，章法的表达，还是先以文、图、表的方式进行展示，文为先，图和表辅助之。文字表达的空间非常大，这就如同文学一样，是所有艺术之母。同时，在理解难易程度上，又有文不如表，表不如图，图表确实更为直观些，也要充分重视它！

在文、图、表的基础上，再进行流程电子化、Checklist化、客户端化、小程序化等等。在每一级文件的表述中，都应该罗列出它承接的上级文件、它派生的下级文件，以及它关联的同级文件，这就是它在逻辑树中的经纬坐标，我们才能够清晰地感知、理解和使用。

在这个世界上，我们唯一可以依靠的就是规则，这是那些明文化的共识。企业的不断发展，也要靠这些，这就是管理的精华！

此时，想起一则关于华为的故事：

在《华为基本法》的起草过程中，一位教授曾经问任正非：人才是不是华为的核心竞争力？任正非答道：人才不是华为的核心竞争力，对人才进行有效管理的能力，才是企业的核心竞争力！