饿了么与口碑“会师”,张勇与王兴决战倒计时|新零售资讯
admin
2023-06-09 06:00:34
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10月12日,阿里巴巴集团宣布正式成立本地生活服务公司,将旗下的饿了么和口碑进行合并。阿里巴巴表示,阿里本地生活服务公司的成立是阿里巴巴集团完成对大消费领域布局的重要里程碑。这标志着,继新零售取得丰硕成果后,本地生活服务已成为阿里生态战略的最新高地。

合并后,饿了么和口碑将进一步从“到家”和“到店”两个场景合力并进,饿了么的本地生活服务资源和即时配送能力,加上口碑商家服务体系和消费者洞察,将协同配合,推动以餐饮为主体的本地生活服务市场的全面数字化、互联网化升级。同时,阿里巴巴集团合伙人王磊将担任公司总裁,向张勇汇报,并兼任饿了么CEO;阿里巴巴集团副总裁范驰将继续带领口碑业务,向王磊汇报。

目前,口碑和饿了么已经共同服务350万商家,覆盖676个城市。其中饿了么有66.7万的月度活跃骑手为消费者服务,平均每个用户每年下单近20次;口碑则拥有1.67亿月度活跃用户充分享受着完善的到店服务。


如何“重新定义城市生活”

饿了么和口碑的合并,并不令人惊讶。早在2016年4月,阿里入股饿了么之后,口碑平台的外面服务就已经交给饿了么运营,并为阿里新零售版块提供同城物流的支持,比如盒马鲜生、天猫超市等。另外,在今年8月23日的财报中,阿里披露将成立新的本地生活服务控股公司,并已收到来自阿里集团和软银集团等投资者的超30亿美元投资承诺。

阿里CEO张勇在员工信中写到:“阿里本地生活服务公司的目标也绝不仅仅是做大餐饮市场,他将承担更大的使命——重新定义城市生活,让生活更美好、更便利。”

城市生活绝对不会只有餐饮服务,而是要吃喝玩乐全覆盖。这意味着,饿了么和口碑要从专注餐饮市场扩展到本地生活服务的全品类,包括商场、美容美发、KTV、休闲娱乐等各种本地生活服务业态。

在过去几年,饿了么已经在探索全品类配送,开拓商超便利、水果鲜花、医药等商品的配送,阿里全资收购后,饿了么的蜂鸟体系开始为大润发、欧尚、三江、盒马鲜生等全国千余家商超门店提供配送服务。


2015年6月,阿里高调“复活”口碑,新口碑平台集合了阿里和蚂蚁金服两方的资源优势,定位于本地生活服务品台,在餐饮到店消费重点发力的同时,还在商圈综合体、丽人、休闲娱乐场景也积累了丰富的商家资源。

成立本地生活服务公司意味着阿里新零售和本地生活服务深度整合的开始。阿里表示,口碑和饿了么正在为线下的吃喝玩乐领域的商家实现数字化,未来商家可以把自己在线上线下的流量、数据、营销打通,优化资源配置。

原先以商圈为核心的商业格局也将变为以每个人人为核心的服务格局,在3公里半径内,到店享受个性化服务,在家也有丰富餐点和超市日用送上门;在手机淘宝下单,最近门店发货,30分钟送到家;完备的社区医药服务24小时在线24分钟送达……最终,数字化的本地服务将延展到人们日常生活的方方面面,惠及8亿中国城镇居民。


新公司首次参加双十一

在即将开始的第十个天猫双11,阿里本地生活服务公司更是会作为一支新军首次参与,使天猫双11进一步成为涵盖“吃喝玩乐、衣食住行”的全场景狂欢。

饿了么方面,众多大牌餐饮将推出“霸王餐”等福利,外卖24小时不打烊,众多商超、水果鲜花等商家将通过平台首次参与天猫双11。而作为阿里新零售核心基础设施的本地及时配送体系“蜂鸟”,也将更全面地服务天猫、淘宝、盒马、大润发、阿里健康和零售通等业务,助力天猫双11。

口碑方面,将有15万商家参与天猫双11,包括餐厅、商场、美容美发、KTV、休闲娱乐等不同类型,为全国消费者提供覆盖各场景的优惠福利。在参与活动的商家门店里,消费者用口碑APP点单能享受最高五折的优惠,还可以抢购5折的吃喝玩乐套餐。

参与天猫双11,或许只是阿里本地生活服务公司的一次练兵。除去天猫、淘宝、蚂蚁、优酷、盒马、银泰等之前已经深度覆盖的线上及一、二线城市线下场景,很多三四五六线城市正是饿了么与口碑可以深度切入之处,这也将为阿里生态带来巨大的增量。


阿里、美团战事再升级

阿里将新的控股公司上升到本地生活服务入口的高度,也彰显其在新零售战略中的重要地位,生活服务市场将直接变成阿里与美团的战争。

与美团相比,饿了么和口碑的会师形成的生态协同能力是竞争的关键,两个平台在会员、消费者洞察、商家服务、产品技术、即时配送能力等等方面和阿里生态的其他业务有着很大的协同效应。美团方面,2015年10月美团与大众点评的合并就意味着美团将走向本地生活服务领域,今年2月由于海澜之家合作,提供消费者购买衣服的配送服务,其逻辑和阿里的本地生活服务非常接近。

另外,阿里与美团点评存在的业务竞争已经不仅仅限于外卖、餐饮、票务等本地生活领域,双方在酒旅、云计算等业务上也存在着重合。

阿里入局后,本地生活服务的战场形势变得更为复杂和激烈。王磊甚至在阿里全资收购饿了么4个月后直言,和美团的一仗不可能输。这也得到了张勇的认可,“饿了么和口碑是阿里巴巴在本地生活领域的重要布局,我们不仅投入钱,还会投入科技,阿里巴巴将尽我们所能做到的一切来赢得这场胜利。”

美团点评CEO王兴在2017年接受《财经》专访时就曾提到,阿里目前仍旧持有美团股份,“我们已经帮他们找好了买家。但他却不肯卖光,他一定要留一点,或许是为了将来能继续给我们制造点麻烦。”王兴也坦言,美团点评将会在外卖等市场面临更大的竞争压力。

不知道是不是巧合,还是受阿里组建合资公司的影响,今天上午在港股整体趋势向上的背景下,美团点评股价却出现了下滑,最高跌5.89%,截止到发稿时股价为59.3港元,跌4.35%,总市值为3245亿港元。


今日话题:你定外卖选择美团还是饿了么?





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