新零售线下争夺战开启大半年后，更多业务融合的案例浮出水面。砸下百亿“买买买”，腾讯马不停蹄地在智慧零售领域“树标杆”。永辉超市是腾讯阵营中合作深度最深、对接项目最多的一家，也是腾讯智慧零售的观察样本。“腾讯”+“永辉”=？

流量为王，成就智慧门店

零售业讲究成本、效率和用户体验，变化和创新往往在细枝末节处体现，有时甚至不易感知，因此也需要时间来沉淀势能。

流量和资本是腾讯的武器，因此它在零售业的逻辑也成立，用少量的钱绑定合作关系，再用技术工具帮助零售企业从腾讯的流量池里打捞用户：可能是永辉自己的客户，也可能是新客户。这也是零售行业一直在思考的问题，如何留住老客人，招揽新客人。只是过去它们的抓手是不太智慧的门店，而如今还需要线上工具，以及可以让门店变智慧的工具。

永辉创始人张轩松表示，“永辉不缺钱，和今日资本合作，是因为他们对消费市场和科技企业的理解很先进，跟他们合作可以更快和科技企业接轨。”不难猜测，永辉引入腾讯的投资，也是类似的逻辑。

线下巨人的线上短板

一直以来，永辉在有意识地提升技术能力以改善经营效率。据了解，永辉云创在上海有一支几百人的技术团队，从事app和小程序开发、数据分析等。在上线扫码购之前，永辉门店中就采用了自助收银机，一些早期的绿标店向第三方采购设备，在超级物种等新业态下，则有永辉自主研发的自助收银机。

但不可否认，在供应链管控上做到极致的永辉仍是一个线下零售商，它此前的高速增长来自不断开店和提升单店销售这两条传统路线，并没有建立起有效的线上流量入口。永辉方面数据显示，门店数超过500家，数字化会员超过850万。近期，盒马公布：门店数60多家，而app会员数超过了1000万。

随着线上巨人走向线下，并瞄准生鲜这个大市场，永辉的竞争对手从昔日的沃尔玛、家乐福，变成了今天的阿里、京东、每日优鲜等科技公司，利用互联网工具运营流量、触达用户，成了永辉亟待补齐的一环。

永辉到家，大补增量

500多家门店和周边三公里覆盖的客流量是永辉的存量资产，而现在，它希望扩展增量。这需要两个条件：永辉自己的新产品形态——基于卫星仓的到家业务，以及腾讯在流量运营上的支持。

永辉生活到家业务是今年5月上线的新业务，它是利用300到600平米的“卫星仓”，辐射周边3公里、半小时达的到家配送服务。对于永辉来说，它比门店更轻、复制更快，能迅速覆盖门店目前到达不了的区域，同时在成本上与店仓一体化模式相当。

据永辉官方提供的数据，目前福州开设的卫星仓达到6家，其中福州奥体中心仓的日单量在2000到3000单，6月单日峰值突破6000单。对于上线不久的业务，这个数字算得上可观。开业最早的盒马鲜生金桥店用了一年多时间，线上订单才超过7000单，超过盒马定下的线上5000单目标。

这一方面有赖于永辉品牌在福州当地的高接受度：生鲜生意的独特性在于，人们习惯亲自挑拣，对于到家模式需要建立信任，另一方面，永辉生活app已经积累了几百万注册用户，拉新成本大大降低。

腾讯：不做零售，智慧零售

腾讯的零售战略是“去中心化”，只提供技术和战略辅助，但不参与主体运营。腾讯起家社交，拥有大量的流量，其零售布局旨在为这些流量寻找商业机会，自身处于前端。

套用零售行业的术语，在这场“人、货、场”的重构革命中，腾讯只解决了部分“人”和“场”的问题，而几乎不涉及“货”。对此，马化腾曾指出：腾讯不做零售，甚至不做商业，只做底层，把机会让给所有的合作伙伴。

目前线下企业最缺的是流量，从线上找到流量赋能门店，有效解决门店流量问题，选择腾讯更具有实际的价值。

永辉生活小程序是比app门槛更低的入口，且借助门店的“扫码购”和社群传播迅速积累了新用户：腾讯官方数据显示，在合作的三个月中，“永辉生活”小程序的UV月环比提升超过了30%，仅8月份，永辉生活线上订单中有超过50%来自小程序。

腾讯的社交广告具有数字化能力，也可以帮永辉到家筛选出周边客群，并有针对性地进行推广拉新、社群运营。“

随着卫星仓的数量和密度增加，腾讯在流量端的势能会得到更大的发挥，前提是永辉决心在更多城市推广这一模式，以覆盖更多的配送半径。

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