17年马云爸爸抛出这个新概念——新零售，当时我还在大厂里打工，听到这个名字，颇有种拨云雾见青天的感觉，正是这个名词让我毅然决然的决定离职，梦想着到零售行业实现降维打击，想当初真是太幼稚，差点被这个行业打脸，只能说隔行如隔山，每个行业都有自己的内在规律，好在自己学习能力强，否则这会坟头草已经两米高了。

彼时新零售这个概念刚刚出现的时候，各地的无人超市犹如雨后春笋般地冒出来，好像无人值守，自助买单，各种高大上的技术就是新零售，几年过去，当初的这些无人超市早已不在，究其根源，所有的技术都是为人服务的，一旦脱离了人的根本诉求，这些技术也就不复存在了。

经过5年多在这个行业的摸爬滚打，自己也对新零售有了更好的理解，本质上来说，新零售就是为顾客提供更好的服务，对于超市来说，无非就是多、快、好、省。这四个字看上去简单，但是理解起来确实花了很长的时间，而且随着时间的变化，这些字里面蕴含的内容也在时时刻刻发生着改变。

什么是多？多当然就是商品多，对于便利店来说，商品越多就意味能够给顾客提供更好的服务，更好地满足顾客的需求，但是这个是受到商铺面积制约的，一旦商铺面积定下来，那么商品数量是有上限的，更多的商品意味着需要更大的面积，更大的面积意味着更高的租金，我们需要在这3者间找到一个平衡点，这个东西需要非常有经验的掌柜才能评估，跨行进入这个行业的肯定是会吃亏的，我也不例外，但是随着时间的推移，我越来越觉得一个店铺要获得成功，商品丰富是决定性因素，至于为什么？后面我会详细解读。

什么是快？将商品更快，更便捷地送到顾客手里，这就是快，市场的消费主体早就从60，70后逐渐向80，90，00后转移，更多的年轻人加入到这个消费群体，这一代年轻人不觉得逛超市是一件很幸福的事情，在他们心里，快速的找到他需要的商品，快速支付，快速的送达，这才是最重要的，所以为什么现在这么多的线上平台兴起，美团，饿了么等等都是为了更好的响应顾客的需求而孕育而生的。

什么是好？这个好指的是那些更加适应市场需求的商品，旧有的商品品牌受到当前网红品牌的冲击，这些冲击涉及到方方面面，不管是零食，日化，日用，饮料，酒水，每个品类下，旧有品牌和网红新贵都在不停的角逐，那么对于掌柜来说，需要有敏锐的目光来引进这些更好的商品，这样才能更好的适应年轻人的需求，才能在这场竞争中脱颖而出。

什么是省？当然是性价比最好，更低的价格来享受更优质的商品，更好的服务，这些永远是顾客追逐的目标，最便宜的不是最好的，但是最便宜的永远都会有人关注，如何在这个之间取舍是很考验掌柜的，既要保有一定的利润，又要让顾客看到优惠，这里面涉及到很多的细节，包括定价，包括营销方案，后面的文章我会慢慢的来揭露。

新零售这个概念，随着时间的推移，每年都会赋予它不同的含义，但是为顾客提供更好的服务这个宗旨是一直不会变化的，所有的技术，手段，方法都是为这个宗旨服务的。理解了这个，后面的一切内容就都好接受了。