这几天有个转行做运营的朋友在参加了几场面试后，突然来跟我诉苦“这几次面试都太失败了，当面试官问：'你没有运营经验，你觉得你为什么能胜任这份工作呢?'，我一下就懵了，明明之前都考虑过这个问题，一到开口回答的时候，话就卡在嗓子眼，只能想到什么就说什么了……”

听完后，我回复她：“其实还是因为你没有提前做好充足的面试准备！作为大厂的运营总监，这2年我面试过几百+转行做运营的人员，能成功拿下offer的人，往往他们的回答都是具有技巧性的，从他们的回答里，我能看到面试者的态度和能力以及他们对这一行对这一份工作都是有准备的！”

因此作为面试官，问的每一个问题都是有其意图的，可能是考验你的学习能力，又或者是逻辑能力，你作为面试者，如何回答好每一个问题都是有技巧可言的，并不是想到什么说什么，

所以今天也帮大家整理出了新媒体运营面试中面试官常问的6大问题，带你出奇制胜，顺利拿到运营offer！

在面试前，一定要提前了解大厂的运营岗位招聘要求

（某大厂运营岗位招聘职责与要求）

通过对运营岗位要求分析，我们会发现，一名优秀的运营人员需要具备以下几大能力

• 有操盘过成功的自媒体账号
• 了解主流自媒体平台的属性和运营规则
• 拥有良好的内容运营思路、活动策划能力、数据分析能力
• 良好的互联网思维，善于研究用户行为
• 较强的执行力和独立思考能力
• 优秀的问题分析能力

那我们就需要针对运营岗位的具体招聘要求去准备面试，在面试过程中要充分体现出自己的能力和优势是与该岗位要求是高度匹配的，接下来我们就具体来看下到底如何掌握面试技巧，顺利拿下大厂运营offer吧！

一、自我介绍

不管是什么岗位的面试，自我介绍作为第一步也是必不可少的一步，是一定要引起重视的！这也是给面试官留下第1印象的好机会

但作为面试官，我并不想在听一遍“我叫XX，我是xx学校毕业的，平时喜欢xx，之前的工作内容主要是xxx……”简历上有的内容就不必要再去赘述了，简单概括一下就可以了，只想听简历里没有的东西

比如你可以针对新媒体岗位的招聘要求岗位职责，细说一下你与岗位所匹配的技能、以及过往工作经历中所获得的荣誉和成就，间接表达出你的能力是与工作岗位高度适配的

回答技巧：

在自我介绍的过程中，回答的问题也是有主次之分的

重点：与岗位相关的工作经验；个人技能优势；过往的工作数据化成果

次重点：姓名；毕业学校

简单概括：个人爱好

因此重点突出个人优势和岗位相匹配的能力，保持逻辑思维清晰；言简意赅，直击重点，并且在介绍过去的工作经历和成就时，一定要擅用数据说明

比如你曾是销售主管

• 负责并协助组员进行产品宣传、推广和销售，并完成每月100w的团队销售任务指标
• 及时整理客户资料并建立档案，每天按计划主动回访老客户和开发新客户；开发新客户日数据高达20人并全部顺利转化
• 制定个人及团队销售计划和销售策略，量化销售指标；平均每月都能超额完成20%的销售指标

二、你是怎么理解/看待新媒体运营这个岗位的？

很多转行人员，可能对新媒体运营这个岗位根本没有去详细了解就来面试了，所以这个问题除了考察你对这个岗位的基础认知以外，更多的还是看你是否真的有去深入分析了解这个行业，所以网上的这些定义就不要去硬背了，不但不会加分反而有可能减分，重要的还是要结合自己的理解去内化出你自己的想法

回答技巧：

可以主要围绕这个岗位的工作内容和目标来说；以及自己与岗位所适配的技能方面去输出

回答模板：

我认为新媒体运营是一份很有挑战性的工作，以前的新媒体运营工作内容可能还是以简单的文案创作为主，但现在的运营岗位更倾向于一个机构化平台。对运营工作人员的一个综合能力要求还是很高的，除了基本的文案写作、数据分析外，像活动策划、用户维护、市场调研等等这些都是需要运营人去做的，所以我需要熟知各新媒体平台的规则和运营机制

同时，新媒体运营岗位的工作目标都是为了促成流量转化，这也是对我们KPI的考核要点，所以运营人员的主要工作任务是通过输出有价值的内容，策划活动，进而促使账号涨粉，带来流量，最终完成转化，给公司带来效益

（注意：在回答这个问题的时候，建议大家提前了解面试公司的运营产品和正在做的平台，适当的输出自己的运营思路和建议）

三、没有运营经验，你为什么觉得你能胜任这个岗位？

提问这个问题，除了想知道你的工作态度之外，我更想知道你的硬技能和软技能是否与岗位有匹配度；但要想拿下大厂的运营offer，没有成功的实操经验也是不可能的。如果你没有相关的运营工作经验，那就可以打造一个自己的自媒体账号

回答技巧：

通过自己的自媒体账号运营经验去重点说明自己是有相关运营经验的，能够胜任这一岗位的工作要求

回答模板：

（以我自己为案例，当初我也是从小白零基础，通过自学运营课程然后成功运营了一个属于自己的小红书账号，最终顺利拿下大厂运营offer的）

首先，我也是在深思熟虑之后才确定要转行做运营的，加上我一直都有关注新媒体这一块，也是想做更有挑战性的工作

为了能够快速适应新媒体岗位的工作并能够在这一行里长期发展，我也自学了很多运营相关的课程，练习写作能力，有试着运营一个自己的小红书账号，在发布内容之前，我也针对

我认为我目前的一个文案创作能力、数据分析及运营等能力都是能满足该岗位的一个基本要求的（可针对岗位要求去表明出符合的技能）；而且我个人也是一个比较好学的人，所以我相信在入职之后也能快速上手，并且在后面的工作过程中也会让自己坚持学习提升

四、如果给你一个账号，你要怎么做选题和内容呢？

这一块属于专业性考察了，这个问题除了考察你对公司的产品及运营平台是否有了解外，面试官还想了解你的能力是否符合岗位要求。如果不提前去学习新媒体运营理论知识和实操准备，作为面试官，也会快速判断出你是否真的符合岗位要求的

回答技巧：

这很可能就是一个问题陷阱，因为目前新媒体平台很多，所以在回答的过程中尽量针对一个平台为例去回答。并提前了解目标公司目前的一个运营状态；在回答的时候结合公司产品去输出自己的运营思路和建议；有逻辑的回答并做到有依有据

回答模板：

了解到公司目前主要是在做“xx产品”，比如是做小红书平台的选题和内容，首先我会先整理出同行的账号，然后去统计竞品账号的热门内容，通过分析热门笔记的赞藏量、评论数据、账号定位、图片展示、内容方向等数据来筛选出热门话题

再根据这些热门话题和文章下面的用户评价总结出用户痛点和感兴趣的话题内容

根据这些收集起来的信息，确定好内容选题，然后搭建自己的文章框架，先在标题上去吸引目标用户阅读，再结合目前公司的产品特点，去填充内容，重点表现出我们的产品优势且是能够帮助用户解决xx问题的，针对痛点去抓住目标用户，然后再去对文章进行排版编辑，输出完整内容

五、如果把公司的公众号（或其他平台账号）交给你，你要怎么运营？

这个问题与上个问题虽然有相似之处，考察的却不只是运营能力了，更多的还是思维思路和规划能力这一块，面试官还想通过这个问题看你是否提前了解公司，为面试做准备

回答技巧：

提前了解公司目前各平台账号的数据及运营情况，包括发布的内容、数据等，然后在回答的过程中加入一些自己的运营思路和建议

回答模板：

（以公众号为例）经过了解，我知道公司目前有自己的公众号，所以首先我会根据后台的数据，包括每一篇文章的阅读量、赞评量、转发量这些数据进行统计并分析，然后针对后台的粉丝用户的性别、年龄、地区等数据进行画像分析，整理出目标用户的特征和真正的需求；并收集后台的用户评论，分析出用户痛点

然后针对用户痛点和需求结合公司目前的主推产品XXX，确定吸引用户的选题和内容，更精准的给目标用户推送感兴趣的内容，让用户明确我们的产品是能够帮他们解决问题的

同时，也要不断跟踪分析同行竞品的账号运营数据和内容，不断优化我们的内容，提高账号流量；并且与用户平时也要保持高度互动，通过定期策划一些线上或线下活动去维护良好的用户关系，增加用户粘性，还能拉动新用户提高转化率

六、你这边还有什么想要了解的吗？

面试的时候，很多人最怕面试官的一个问题就是：“你有什么问题要问我的吗？”通常在这个时候，都会不知所措，心里就会想“我要不要问个问题呢？”“我该问些什么问题呢？”

作为面试官，当我最后会给你抛出这个问题的时候，就代表我对你的满意度是已经达到了70%以上的，这个问题也是想在最后确认一下你对岗位及公司的态度和兴趣，只要你想抓住这次面试机会，那就一定要提前准备问题

回答技巧：

你可以从“公司对岗位的重视程度”和“公司的发展前景”两个方向深入询问一下

回答模板：

• 入职之后，公司会有系统的培训机制吗？
• 新媒体运营所在的团队规模如何？
• 公司目前对新媒体运营部门的发展目标是怎样的？
• 如果我入职了这个岗位，日常的工作内容是什么呢？以及具体的KPI考核指标是怎样的？

还有一点！在面试前，一定要针对运营岗位去优化我们的简历，只有先吸引住HR，才有进一步发展的可能性，看下面的运营简历，是不是看着就一目了然

（新媒体运营面试简历模板）

总结：

要想顺利拿到新媒体运营offer，就一定要为面试提前做好准备哦，坚决不打无准备的仗。这些回答模板也是仅供大家参考的，千万不要死记硬背，更重要的还是要先去提升自己的运营知识，这样在面试过程中才能更加从容

同时，小伙伴们，在面试的时候一定要保持自信！自信！自信！（重要的问题说三遍）也希望大家都能拿到满意的新媒体运营offer！