在网络上总有一种争论:对于品牌而言,到底是产品第一还是营销第一?
正所谓“皮之不存,毛将焉附”。两者皆重,但是第一是谁,不言而喻!
今天三麦方略借着这个话题给大家讲两个故事,两个品牌的故事:
社交媒体营造的对“露营”田园乌托邦式想象,带动了露营和露营相关装备的消费。而随着露营风的兴起,我们发现了一家粉丝黏性超高的品牌——三夫,曾是中国第一户外品牌,也是国内首批户外爱好者的启蒙老师。
为什么是“曾”?因为连续几年的亏损,早已把它拉下神坛。不过我们仍能看到他的铁粉们在积极喊话,以恨铁不成钢的语气希望品牌不要倒下。
简单说一下三夫,创始人张恒最开始涉足户外产品时并不了解户外,以至于还因为品牌质量问题发生退款的事件。为了更多的卖产品,先是摆摊,接着又开始组织大学生户外活动。小打小闹下来总算赚了一点钱。
接着张恒把目光放远,开始会员制运营,开始创办俱乐部。各种火爆的赛事开始创办起来,还有针对高端用户的极限探险活动。目前来看,在初期三夫通过粉丝运营积累起来的铁粉黏性很高。
2015年上市的时候,三夫市值超80亿。可以说国内的户外运动就是三夫带起来的,三夫更是成为很多人选择户外产品的首先。有了市场,就有了竞争,很多体育巨头开始冲进户外赛道。
三夫的短板逐渐显现出来:自有产品线不健全!
三夫专注做的一直是代理,没有工厂,自营品牌只占所有品牌的5%。产品质量问题屡次被消费者反映,而品牌方的敷衍表态让三夫这个老牌子被打了脸。还有消费者发现实体店价格比同款官网售价高出近一倍。这种“极致”的服务体验让三夫的铁粉都退了三步。
张恒曾说:“我的梦想之一,就是人生有三分之一的时间是在户外运动。”
初心呢?梦想呢?脱离初心的三夫只能这样了吗?三夫自有产品不行,代理的产品也有瑕疵,显然代理产品的质量没有严格的检查。
即使如此,三夫还是有之前积累的老粉在,苦口婆心的劝三夫做好宣传,好好卖货也行啊!评论区的老粉都在让他们学完美日记、花西子做社交营销了。
本来,靠着先发的优势已经做到了行业霸主的地位。这么多老粉的坚持可以是三夫守住自己地位的最大助力。却硬生生靠产品和服务把用户劝退了。连后续铁粉的维护都懒得做,实在是让人汗颜。
依赖铁粉的坚守,不是老字号的生存之道。坚持不懈的好产品和好服务才是。
没有好产品何来粉丝力挺!只能一步步把粉丝送到其他品牌手中!
突然发现三夫的例子似乎不适合讲了,看这两年的发展,产品跟营销他是一个都没占啊~
完美日记算是一个营销界的典型案例了,我们之前也讲过完美日记的私域营销案例,确实很值得学习。但是完美日记近年来争议很大。为什么?因为产品研发让人诟病。一家主打做大牌平替的品牌被其他小牌给平替了,你就说寒不寒心。
靠着初期的营销和私域运营,完美日记的用户存量还是很可观的,如果不赶快把产品研发搞上去,在各大新兴品牌的围攻下,这个国货之光不知道能坚持多久。
同样遇到产品问题的还有江小白,江小白的营销成功确实值得很多品牌学习,十多年前就靠着情怀营销跃居新生代第一小酒的宝座。之后的100条声明又是再度火出圈。但是这么多年的营销下来,大家对江小白的认知更多的还是停留在它的文案上。
江小白横空出世的时候瞄准的是被白酒品类长期忽略甚至放弃的年轻群体。在文案宣传上尽显对新生代消费群体的关怀和理解。这种差异性和矛盾感让江小白迅速破圈,即使是不爱喝酒的年轻人提起江小白也有些偏爱的语气。
声势有了,然后呢?不知道有多少年轻人冲着它的营销一定要尝尝这第一口酒,但是又有多少年轻人被江小白的口感劝退。而近年来,越来越多的白酒品牌因为江小白的成功而瞄上了年轻人的赛道,江小白的优势逐渐降低。
只看重营销成了江小白最大的短板。最鲜明的一点就是,江小白的文案更多的是情感语录,并没有体现酒本身的特点。
江小白显然也意识到了这样的问题,也表示将继续在酒厂技术研发、生产、用户运营三个方面强化经营。新品已经研发发售,不知道江小白能不能持续发力,将损失的市场再抢占回来,毕竟酒的品控才是重点!
总结
营销固然重要,但产品本身更为关键。想想那些因产品问题已经倒下或伤痕累累的品牌,再想想那些业界的“常青树”,营销和产品哪个更重要,这一问题自然就有了答案。
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