新零售技术是新消费时代下的热点话题，随着消费时代的升级，健康产业零售技术也需创新。那么，药店新零售升级的关键点是什么？

药店转型之瓶颈

就医药产业而言，大部分传统药店经营往往处于固步自封状态，也有小部分在运用新零售解决方案上始终停留在理论上。针对此现状，广州乐商软件科技有限公司通过为产业赋能，利用新零售技术助力药店高效转型。

无论是新零售还是传统零售，其实最终的目标是存量盘活和增量拓展的过程。互联网时代，传统药店虽然做了一些改变但仍然是举步维艰。

会员结构模糊、消费场景单一、客流下降、管理执行力低、品种同质化严重，O2O应用不畅都成为了传统药房转型发展的瓶颈所在。

针对几大困惑，乐商企业提出数据化经营是未来必然趋势。药店在发展新零售的时候，应该要避免数据孤岛，要打造一个线上线下数字一体化的经营，并不是纸上谈兵，而应落地实施。

重构人货场

技术转型升级的重要性不可言喻，在互联网时代，应从管理、营销、服务三大维度重构人货场。

重构人不止是熟悉消费者，店内销售员的专业服务能力提升也很重要。如今很多药店都有自己庞大的会员群体，这是很好的基础，通过对消费者日常消费行为进行数据收集，为其做360度的人群画像，完成营销被动到主动的转变。

重构货应以消费者为核心，通过大数据进行分析完成门店品类优化，更好地迎合需求。

重构场可以打造线上线下一体化的消费场景，传统药店消费场景总是单一化，通过建立门店微信公众号或B2C的生成，融入智能硬件，完成新消费场景的建设。

以会员为核心的数字化中台系统建设

乐商软件数字化中台系统新零售智慧药店始终坚持以构建会员为核心，大数据为中心的全渠道，线上线下一体化经营的会员服务生态。互联网时代下，维护门店运营离不开电子商务，药店可以建设自己的微店或B2C自营店来维护会员群体，让消费方式多样化。

数字化会员建设离不开会员生命周期管理，通过会员画像收集，融入智能识别技术，第一时间智能分析出会员的数据，店员也能根据这些会员数据更好地提供服务，让会员产生熟悉亲切感，也是提升会员忠诚度的重要方式。

数字化营销建设第一步就是要洞察会员数据，借助全渠道方式制定营销策略，可以通过互动营销、门店日常营销、复购营销、关联营销等策略触达到消费者。

智能服务建设首先需要建立药品、药学、疾病数据库。基于数据库的精确分析，为会员提供智能的药事健康服务，让会员体验到门店的专业服务性。

管理运营建设包括日常的远程巡店，时刻了解门店经营状态，门店也要建立培训中心和任务中心，让店员不断学习提高自身能力，任务中心的职责是鞭策店员日常工作，目标产生动力，借助智慧新零售管理系统让管理流程化、可视化、数据化。

在产业跃迁时代下，乐商软件作为赋能医药企业，势必会提出多元化解决方案，与行业携手并进。

财智说

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