哈佛商学院科里斯教授说过,大多数的企业高管无法用一句话阐述清楚自己公司的战略。
这说明什么呢?说明很多企业的战略不清晰、不明确、或者过于复杂。
对一个复杂、模糊的战略,不同的管理者和员工将会有各自不同的理解,因此执行起来常常会走样。
企业战略最好能够在一分钟之内说清楚。
因为“简洁就是力量”。越是简洁的东西,越容易被执行。
如果公司战略可以在一分钟的时间里解释得清清楚楚、明明白白,毫无疑问,战略将更容易被各级管理者和员工理解和记忆,执行落地也更加容易。
那么,究竟该如何在一分钟内清楚地阐述公司战略呢?
在讨论如何阐释清楚公司战略前,我们需要了解一个简洁的公司战略陈述至少需要包括哪些要素。
通常来说,一个清晰的公司战略至少包括以下三个核心因素:我是谁(战略定位)、去哪里(战略目标)、如何去(实施路径)。
1、我是谁(战略定位)
战略定位简明扼要地描述企业是做什么的,企业所在的行业和所服务的市场。战略定位清楚地回答企业“做什么?”、“不做什么?”的问题。
企业的战略定位决定了企业未来作战的“主战场”。企业战略定位明确后,就不会轻易地被外界诱惑到其它“战场”上去。
清晰的战略定位需要明确三个关键要素:(1)企业的客户是谁(为谁做);(2)产品或服务是什么(做什么);(3)企业所提供的价值(给客户提供哪些价值)。
清楚地界定企业的“客户、产品、价值“,有助于明确企业的经营管理重点:哪些业务活动是企业应该关注的重点,哪些业务活动(与企业战略定位无关)不应该涉足,以免无谓地浪费人力、财务和精力。
比如,美国雅培公司是全球知名的多元化医疗保健公司,是世界500强企业之一。雅培公司的战略定位是:通过提供低成本、高效的医疗保健产品和服务,改善人们的生活水平。
根据雅培公司的战略定位,我们可以看出:
1、雅培的客户:需要医疗保健服务的人群;
2、雅培的产品:医疗保健产品和服务;
3、雅培提供的价值:提供低成本、高效的医疗保健产品和服务,改善人们生活水平。
二、去哪里(战略目标)
战略目标是指未来3-5年推动公司业务发展的可量化的明确目标。战略目标回答的是企业“去哪里”的问题。
“战略目标”不同于我们常说的“企业愿景”。
企业愿景指的是企业对未来的长远设想和展望,企业愿景回答的是“企业将要成为什么”的问题:企业通过未来10年、20年甚至50年的发展和努力,最终将成为一家什么样的企业?
企业愿景通常比较抽象,比如:“成为业内公认的领先者”、“领导品牌”、“行业领先”等等。
而战略目标是企业3~5年必须达成的目标,因此战略目标必须具体、可衡量,并且具有时限性。
如何设定企业未来3~5年的战略目标?
可以通过展望未来的方式设定战略目标。
您可以设想一个画面:假设3~5年后公司取得巨大成功,公司将会变成一个什么样子?
具体而言,您可以通过以下问题来厘清企业的战略目标。
1、未来3~5年后公司将发生哪些变化?取得哪些成就?在行业中的地位将发生怎样的变化?
2、未来3~5年后客户、员工、竞争对手或者其他任何利益相关者将如何评价该企业?
3、为取得这些成就企业必须采取哪些行动(比如首先应该做的事、最重要的事情)?
一般来说,战略目标需要覆盖企业未来3~5年成功的所有关键领域。
举个例子,某公司通过展望未来的方法梳理了5年后需达成的战略目标:
1、财务:销售收入进入行业前3名:盈利能力在行业内居于前列;
2、市场:进入IT服务行业,创建自己的品牌;建立系统的分销渠道;
3、产品:开发公司的核心产品和服务,至少2~3个核心产品的市占率在国内市场排名前3名;
4、财务结构:优化收入结构,IT服务收入占比达到30%以上。
三、怎么去(战略路径)
战略路径是企业战略管理的精髓。光有战略定位和战略目标,没有战略实施路径,战略最终将成为一句空话。
战略路径回答的是企业“怎么做”的问题:面对日益激烈的竞争,企业依靠什么打败竞争对手,采取什么措施赢得客户?
如何设定企业战略路径?
战略路径必须解决企业面临的核心挑战。因此,战略路径需要对那些影响企业战略目标实现的关键内外部因素,制定出清晰而明确的竞争策略。
战略路径需要清晰地告诉我们:鉴于企业当前的内外部形势以及战略目标,我们必须做出什么响应,采取哪些措施,才能取得成功?
比如,某企业目前面对的外部环境是:国内市场竞争非常激烈,产品价格面临下行压力。
怎么办?企业可能选择的策略有:
(1)开发海外销售渠道,拓展国际市场;(2)针对高收入人群,开发差异化产品。
再比如,某企业目前的内部环境是:企业人力资源与未来战略发展不匹配,核心人才供给严重不足。
怎么办?企业可能选择的策略有:(1)通过薪酬和文化吸引并留住高素质的人才;(2)加强人才供应链建设,提高人才储备等等
四、一分钟内说清楚企业战略
企业战略定位、战略目标和战略路径明晰后,描述企业战略就是一件轻而易举的事情了。
只需要通过精炼文字概括地描述企业战略的三大核心要素:战略定位(我是谁)、战略目标(我们要达到什么目标)和战略路径(我们如何去做),就可以了。
什么程度的文字叫“精炼”?通常战略陈述的字数不要超过200字。
一般来说,人们讲话的正常语速在每分钟200个字左右。如果战略陈述的字数不超过200字,任何人都可以在一分钟内说清楚公司战略。
战略陈述制定出来后,必须在企业中逐层传达,让企业所有管理者和员工都能清晰地理解。
只有当公司全体员工理解公司战略之后,战略才有可能融入到每位员工日常工作和行为中去。也只有当战略对一线员工的行为起到指导作用时,企业战略才能够真正发挥价值。
End