原因一
战略定位实践失败
定位理论最初是一个广告方法,艾·里斯称之为“岩石”,意味着一个坚固的、不容置疑的概念,他们倡导广告中应该加入“岩石”才能显得更可信;
后来特劳特把“rock”重新命名为“positioning”,开启了定位理论成为一个品牌方法,他们认为品牌形象理论缺少外部思维,而外部思维是定位理论的贡献;
定位理论传入中国后,特劳特专家邓德隆吸收了迈克尔·波特的配称理论,认为品牌定位要从战术升级为战略,要根据企业的外部任务重塑内部管理;
继续升级,特劳特专家把定位理论与德鲁克关联,重新解读现代管理,提出定位是回答企业为何存在的根本问题,这时候,定位理论升级为企业存在论。
有人质疑说,苹果公司的品牌延伸不也做得很好吗?
首先苹果公司使用的是多品牌战略:音乐播放器是iPod、平板电脑是iPad、智能手机是iPhone、台式机是Mac。
其次苹果公司的企业战略有内在的一致性,iPod加上通话功能就是iPhone、拉大点就是iPad,再加个键盘就是笔记本电脑。
之所以产生误解,一方面是苹果的产品太强势,吸引力太多关注,一方面是苹果公司在所有的产品上共用一个标志。
我们认为,如果不同品类使用单独标志会更好,像阿里巴巴集团旗下品牌那样。这个话题不在此展开,只是说明企业战略与品牌战略的不同。
也有人质疑说,美团的定位是外卖?那为何还做票务、酒店、出行?这说明了定位理论的失败。
美团的企业定位是本地生活服务类平台。旗下品牌有猫眼、榛果等等,随便在企业信息查一下就会知道美团储存了上千了商标,如果品牌延伸可以奏效美团又何必大费周章存储这么多商标?
而事实上美团也在票务上启用了猫眼,在民宿上启用了榛果。在《九败一胜》书中已有讲述,不再赘言。
原因二
把年度目标当作战略目标
坏战略提出了大量的目标,而没有谈到多少实际的政策或行动,认为只要有目标就足够了。
坏战略提出一些相互冲突,有时甚至完全不具有可行性的战略目标。坏战略往往使用浮夸空洞的字眼和句子来掩盖这些缺陷。
某企业老板总体目标很简单,他称之为“25/25计划”,即公司年收入增长25%,利润率达到25%或者更高水平。他说:“我们的总体战略已经定下来了。我们将会实现增长,而且要获得更高的利润。
我所面临的问题就是把所有人的力量拧成一股绳,为这个目标而奋斗。我需要做的是让我手下的高管们接受一些关于战略思维方面的培训,让他们完全跟得上企业发展的节拍。我需要一些技巧,那种他们明天同客户会谈就能用得上的技巧。”
当被问到要达成这些目标,你准备具体做些什么时?洛根顿时陷入了沉默。
原因三
战略解码就是分解指标
不少企业认为,战略解码,就是分解指标传递压力
这个常见的曲解,是把战略解码当做一种“物理反应”——把战略做机械的分解,把大任务拆成若干小任务,把总的业务指标按区域、产品、或人数,分派下去就是,压力也由此传递下去。
No no no。
那么正解是什么?
我们提倡的战略解码其实是一种“物理反应+化学反应”的糅合,它意味着把中长期的战略目标实现:
1. “从远到近的翻译”——先看看近期,比如,一年内要做哪几件大事。
2. “从虚到实的翻译”——讨论清楚这几件大事的实现路径和步骤。
3. “从组织到个人的翻译”——让责任落到个人身上。
而且,这个过程不是从上至下、铁板钉钉的承接任务,而是依然可以有很多对战略的思考和探讨,是在探讨中做进一步的共识,又在探讨中把实现路径和细节一起设计出来。
至于任务的分派、指标的确定,是水到渠成的产出。
原因四
战略执行
认为战略执行等于战略一致性
制定战略时,很多高管会规划详细路线图,具体到每个人何时各自负责做什么,需要哪些资源等。
战略规划确实遭遇了很多额外批评,但战略规划和制定预算一起,构成了很多公司的中流砥柱。在投入大量时间和精力进行战略规划和作出相应预算之后,高管将偏离规划视为缺乏纪律性,造成执行不力。
遗憾的是,正如甘特图在现实中会失灵,任何计划都赶不上变化。而这些变化可能成为达成战略目标的助力或阻力。各层级的管理者和员工都需要随机应变,克服意外挑战,把握稍纵即逝的机遇。
我们定义的战略执行,是要在保持与其他部门工作协调的前提下,抓住能成为战略助力的机遇。
当管理者拿出富有创意的解决方案,来应对突发问题或把握意外机遇时,并非要扰乱规划的执行;相反,他们将执行力发挥到极致。随时调整规划需要公司反应敏捷。缺乏应变能力是阻碍执行的一大障碍。
管理者应该按照公司战略对机遇进行筛选,否则将会把时间和精力浪费在周边项目上,反而让最有可能成功的核心项目缺乏必需的资源。灵活性对执行力固然重要,但前提是在战略范围内发挥作用。换言之,要在随机应变和战略一致性间求得平衡。
战略执行应该是自上而下的
自上而下的执行除了在优秀CEO离任后容易瓦解外,还有其他缺点。想弄清个中原因,首先要了解一点:复杂的大公司中,有效地执行产生于各个层级的无数决定和行动,很多都会涉及到艰难的取舍。
例如,与另一部门的同事协调可能会让本团队的步伐放缓,从而未能抓住稍纵即逝的机会;按照公司战略筛选顾客需求通常意味着放弃诱人商机。离现场最近的管理者,往往能在第一时间作出回应,也是最适合作出艰难抉择的人。
集重权于高层可能在短期能促进公司表现,但却损害了公司长期的执行力。高层频繁、直接地干预中层管理者不但解决不了问题,反而会加剧冲突。
长此以往,中层与其他部门同事的协调能力只会每况愈下。此外,如果高层独揽所有重要决定权,也会削弱中层的决策技巧、主动权和问责权。
在结构复杂的大公司中,执行的好坏取决于被我们定义为“分布式领导”的一群人。他们不仅包括重要业务和职能部门的中层领导,也包括关键岗位上的技术和领域专家。
绝大多数“分布式领导”都全力以赴。样本中80%的人表示,他们尽职尽责执行战略,虽然也可能并未完全弄清战略是什么。
分布式领导不是高层,却代表着最广大的员工、合作方和顾客。他们每天的行动,尤其是如何处理艰难抉择、容忍何种行为,对企业文化的影响举足轻重。
大多数分部领导都不辱使命。根据直接下属的评估,超过90%的中层在所有或多数情况下践行了公司的价值观。他们在推动业绩方面尤为出色,约90%的中层领导对下属有明确的问责。
原因五
战略评价就是评估战略目标
不少企业经常简单地把战略目标作为评估的标准。例如一个大型企业的战略目标是成为世界500强企业,它的战略规划一定是做大。
企业评估战略的成功程度是何时企业的规模达到世界500强的,激励也是倾斜给战略发展部和投资部。
对于做大做强的企业战略目标,我们有五个组合:
(1)做大;
(2)做强;
(3)先做大、再做强;
(4)先做强、再做大;
(5)即做大、也做强。
做大的目标比较简单,就是营业收入、资产总额等;做强的目标就比较多,包括利润、市场占有率、客户价值、科技优势、人才优势、管理优势、资源优势等等。
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