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指标类型
指标名称
指标权重
信息来源
考核
周期
考核者
说明
一般指标
部门满意度
10%
调查问卷
季 度
分管总监
考核部门的整体运行情况,表明公司对部门工作的满意程度
关键人才培养计划完成率
10%
人力资源部
年 度
分管总监
考核部门培养新人的完成情况
流程、制度的执行
10%
企业管理部
季 度
分管总监
考核部门是否按要求执行流程、制度
管理费用控制率
5%
财务部
季 度
分管总监
考核部门费用和预算相比的控制情况
专用指标
销售计划达成率
15%
与销售计划对比分析
季 度
分管总监
考核销售收入完成计划的比例
客户投诉次数
10%
公司领导的评价
季 度
分管总监
考核客户对销售部门服务的满意度。
品牌形象广告与宣传的质量
10%
日常工作记录
季 度
分管总监
考核营销策划工作的效果
销售费用控制率
10%
与进度计划对比分析
季 度
分管总监
考核销售费用控制效果
客户分析报告质量
10%
公司领导评价
季 度
分管总监
考核为公司决策提供的客户分析报告的质量