导读：

你是否存在如下困扰：

1.我们该怎么认识和理解活动运营~

2.影响一场活动成功与否的关键要素有哪些~

3.标准化的活动运营，全流程完整操作思路SOP是怎样设计和规划的~

如果这些你不是很清楚，相信此篇文章能够帮助到你，我是程Sir，欢迎来到程Sir运营社（推荐收藏哦）

温馨提示：

本期内容因严重干货、推荐各位长期收藏、学习使用~~~~~~

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正文

作者：CG程Sir

来源：公众号ID：CGchengsir0101

还没关注我的小伙伴，记得第一时间关注我昂，可以实时了解到最新的互联网产品运营干货。为了方便各位对活动运营模块有一个清晰、明确的认知。 程Sir，特地就活动运营专题模块相关的运营干货知识内容，将在后续展开多期相关文章分享。如你有需要任一期的源文件，在线私信我申请领取昂。

根据我的内容输出思路，我会围绕着两个方向给大家展开分享。

其一，是我基于对活动运营底层认知层面，活动运营全流程体系梳理上给大家带来综合性思考；另外，我会根据各类型活动的对应策划方案，操作思路及注意事项，以专题形式，在相关文章中独立分享，像大家所关心的“线下地推活动”、“裂变增长活动”、或是知识付费类产品多见的“训练营活动”等等，敬请期待。

相信经过本期对活动运营的基础分享，能帮你解决如下困惑：

1.我们该怎么理解活动运营，新人如何入手

2.活动闭环思维是什么？一场好的活动策划中包含哪些要素

2.有没有更好的分类方法，就各类活动做个系统总结，方便自己有针对性的学习

3.一场活动，它的完整的流程或是运营（策划）思路是怎样的，有没有标准化的SOP设计模板

4.等等

让我们一起往下看一下：

干货「地图」

1.基础认知

1.）我们该怎么理解活动运营：

简单来说，活动运营，无非是指通过活动的形式实现运营目标的一种运营手段。

这也是活动运营最基础的底层逻辑。实际操作中，要求我们需要针对不同目的、不同性质的活动，检验其策划方案的可行性并最终实现执行输出，获得效果反馈。相较于其它的运营岗位，例如内容运营、用户运营等在某种角度来讲的区别性在于，活动运营更具引爆性和周期性，需要在短时间内完成某个指标，而像内容运营和用户运营这类相对需要有所积累，是个较长期的过程，并非一蹴而就。

2.）作为活动运营人，你拥有PDCA闭环思维吗？

简单来说，PDCA闭环思维，分别对应英文单词“Plan”、“Do”、“Check”、和“Action”。

指的是当我们在做任何一件事情时，从一开始的前期准备工作、到设计执行；再到检查修正，测试可行性，最后回到事后复盘的整体性流程。同样适用于我们开展相关主题的活动策划，完整的活动运营PDCA闭环路径是这样的：

3.）活动类型那么多，有没有系统性的活动分类方法或是思路：

关于这个问题，曾经也一直困扰过我~~~

后来，也是经过我的深入思考，我发现，如果非要把市面上的或是我们看到的那些种种眼花缭乱的各类活动，可以依据其主题相关性，做系统性的分类，也就是说，我们可以按照基于服务的“对象”，进行模型搭建，做到汇总归位。我是根据如下“用户性活动、产品性活动、平台性活动”进行分类的（仅供参考）

2.标准化的活动运营实操手册（SOP）

需要指出的是，这里的活动运营实操手册，我是基于对活动运营整体性的理解，从宏观的角度出发，即泛活动运营的底层思路上进行规划和整理的，这也是我们作为活动运营人，对任一场活动的策划、实施、准备、复盘等标准化的工作方法和运营思路。

依据PDCA闭环模型，活动运营体系包含四个阶段：

1.筹划准备期（筹备）、2.策划设计期（策划）、3.实施发布期（实施）、4.复盘后宣期（复盘）...

①：筹划「准备」阶段：

在筹划准备期间，我们需要明确我们的活动目标，从而盘点相关性的活动资源是否支持；此外基于活动要实现的目标，从而明确活动具体的呈现形式，是线上，还是线下，是偏增长，还是重转化，是实现品效合一，还是冠名曝光等，总之，该阶段，我们一定要实时性协调活动需求，这样便于我们进行下一步的策划设计。

②：策划「设计」阶段：

当我们完成活动前期的基础性筹建准备后，我们接下来就正式来到策划这个环节，这也是活动运营的重中之重，一份好的活动策划方案，往往会带来不同的活动举办效果。在这个阶段，我们除了做到最基本的策划方案输出之外，还要完成相关执行手册的撰写；涉及到物料开发设计环节的落地支持；及在活动正式发布或推出前的a/b+test测试工作。

③：实施「发布」阶段：

当经过内部小范围测试通过后，接下来我们就可以对外发布了。（关于线下地推类型的活动方案，详见我在相关活动策划专题文章的分享，本节偏线上活动运营方向）这个阶段，围绕着活动的进行状态，可以划分为四个时期，分别是预热期、启动期、起势期、高潮期。

在通过线上预推广发布时，可以根据活动的节奏，或是在活动前推广预热，也可在活动中逐步开放推广渠道，在这个过程中要注意对相关数据指标的监控、和实时优化，有效做好风险控制、比对优化、必要的检查修正准备。

④：复盘「后宣」阶段：

恭喜你，你的整场活动终于完美谢幕啦，But，别忘了还有最重要的工作等着你呢。

在我们的活动结束之后，对于运营人而言，在做好对相关运营数据指标进行复盘，活动经验总结时，最好能将相关的“用户证明”案例、或是线下活动涉及到的现场反馈、活动规模、热度等以“图片、视频、VC”等素材收集整理进行二次宣发，以对我们下阶段可能要有的活动提供用户口碑支持和公司实力见证。

另外需要注意的地方还有：

这里有两个知识笔记送给你

a.关于活动日历：

程Sir想说，当我们准备输出一场活动时，最好呢，能有一个自己的活动日历表。我们可以通过活动日历、来设计和确定该阶段的活动主题。简而言之，所谓的活动日历，也就是我们可以根据当年的全年相对固定的民俗节庆、时令节点，或是电商节日等角度，按照年、月、周、日等时间纬度提前做一份活动排期表。

b.一场活动成功与否的5个关键要素：

根据我的理解，任一活动中，这5个要素需要引起我们的重视：

⊙·满足需求：一场活动要想成功必须满足用户某个层面的需求,马斯洛的人类需求层次理论将人类的需求分成五个层次，从运营的角度可以将用户的需求分成产品、事件和自我三个层面。

⊙·抓住人性：常见的如趋利避害、损失厌恶心理等，在裂变活动设计中尤为重要。

⊙·盘点资源：盘点活动中需要投入的人、财、物，盘点自己当前有什么、可以置换什么，对于线上活动来讲，流量是最大的资源。

⊙·优化流程：除了清晰的活动流程，还要有活动规则、操作路径和用户指令。

⊙·掌握杠杆：任一场活动的筹划实施，除了能给到的预算支持外，ROI一定要做到最优最大化。

相关视频（公开课）回顾：

#【活动运营】我们该怎么认识和理解活动运营？（深度干货）

#【活动运营】标准化的活动运营全流程闭环SOP实操手册来了，速看~

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