做淘宝的真不容易，干久了，朋友都没有了，这不，肚子饿了，想吃个宵夜都找不到朋友一起。

上次有网友私信我，问我一天的工作安排是怎样的，于是我就写了这样的一篇文章，文章有点长，看完估计需要点耐心，为了没那么无趣，我还是晒点数据吧。

这是我目前运营的一个店铺，也算是大店了，如下图：

这是实时截图的生意参谋的数据；目前一个月的整体销售额是4千多万，如下图：

在淘宝竞争环境日渐艰难的今天，还能保持这个销售业绩，很不容易了。回头我可以分享一下我做店铺的一些心得，包括一些一些运营干货。

目前我们这个类目现在也是越难越做了，流量获取越难越难，而且价格战也很严重。但是如果精细化的去做，还是可以生存。

有钱就是大的做法，没钱就是小的做法，多大的饭量就用多大的碗......我们是年销售过几个亿的店铺，所以直通车花费也是比较大，一个月的花费在100多万左右，看下直通车的数据，如下图：

直通车一个月烧了100多万，整体投产1:4，这个投产算很高了，大部分直通车的投产都在1:2左右，我们这个产品粘性好，有品牌知名度，所以转化率高一些。

我来说一下我目前一天的主要工作内容是什么？

一，看数据

早上9点来到公司，打开电脑，打开店铺后台，打开生意参谋，看看昨日一天的销售额是多少，对比前一天是上升还是下跌。

然后看一下昨天的访客是多少，对比前一天是上升还是下跌，记录在表格里面。

记录数据，无非就是几个分类，销售业绩，访客流量，订单数据，推广花费，投产比例等等，如果实在不会做运营表格的，可以找我要一个，运营表格我手里有很多。

说实在话，的那个运营最头疼的事情就是做运营表格，因为太浪费时间，有这时间，不如好好研究一下对手的爆款数据。

流量每天对比是多了还是少了；

销售额每天对比是多了还是少了；

店铺爆款的数据每天是上升趋势还是平稳趋势还是下滑趋势，都要做好记录，因为下一步就是要找原因了。

二，找问题

看完各项数据之后，接下来就是找原因了，比如我一个爆款链接的流量相比前一天，直接下滑了2千多个访客，那我是不是要找原因？原因如何找......

链接的流量减少是所有的运营都会遇到的问题，每个人都会遇到，一个爆款，不可能每天流量都是上升的，也不能一直都是平稳的，生命周期到了，就会直接下滑。

我给大家一个直接的思路，因为这是所有人都会遇到的问题。

爆款链接流量下滑的主要原因，有以下几点：

1.看看是否降权

2.对比每天的关键词流量，是否减少

3.对比流量渠道来源，是否某个渠道减少

4.看每个关键词对应的成交量是否减少

无论是哪个爆款，只要是流量减少，都要围绕这4个原因来检查，我平时都是用排除法，一个个的去排除问题。

比如，我一个爆款链接前天是2万流量，昨天只有1万8了，整整掉了2千，而这个链接我平时没有人工干预，都是真实成交，也没开车带来付费流量。

我仔细看了一下来源渠道，发现只有搜索流量减少了，其余渠道都没减少，那就说明，是搜索排名掉了或者排名靠后了，接下来......

排除降权

排除渠道

就是分析进店的关键词流量，看看是否某个关键词流量减少了，经过对比前天和昨天的数据，发现，原来是流量最大的那几个词排名掉了，导致的流量减少。

所以......经过排查，得到的原因是：关键词成交转化率低了，导致这几个关键词的流量掉了。

然后，我仔细去看了详情页面的评价和问答，发现并没有增加差评，也没有增加不好的回答，那这个具体·原因就不好找了，因为，每天的竞争环境都是不同的，也许某一个竞争对手和你一样的产品，但是价格比你便宜，他开车的位置就在你前面，这时候你的流量可定会掉。

原因找到之后，接下来就是解决问题了，关键词转化率掉了，有2个解决方案：首先是可以找几个老顾客来控制一下转化率，其次就是开车，去开这几个关键词，给这几个词带来成交量。

三，分析对手

分析对手，是一个合格的运营每天必须要做的事情，根据自己的产品定位，客单价来匹配你的对手。

打个比方说，我是做女鞋的，运动休闲潮鞋，店铺主要卖老爹鞋和小白鞋，客单价都是100多左右，我是自主品牌，那么......

我的对手一定是品牌，其次产品风格和我的类似，全店客单价和我的定位也是一样的，针对的目标顾客群体也是一样的。

如果你还不知道你的对手店铺都有谁，那么你一定要记住这4点：

1.品牌要对等

2.风格要类似

3.价格要同级

4.人群要一样

比如我的店铺，月销售在3-4千的级别，那我的对手也是这个段位和层级，我不可能找个月销几百万的店铺当作对手，明白吗？

假如，你的店铺每月销售额只有几十万，我也不建议你去找个月销几百万的店铺当对手。因为那不是你的对手，你干不过人家，你应该先对标月销几十万的，等你超过了，再找下一个级别的对手。

一般我们分析对手什么呢？记住以下几点：

1.分析对手爆款的数据

2.分析对手爆款每天出单量

3.分析对手爆款链接的UV价值

大家要记住，分析对手的目的是：抗衡，其次是超越！我要干掉我的对手，我就必须要对我的对手了如指掌！

对手店铺有几个爆款，每个爆款的每天的流量是多少，是什么流量？转化率是多少？UV价值是多少？

对手的出单量一定要了如指掌，因为这是你干掉人家的重点参考。比如：

对手链接：

每日出单量800，UV价值2元，单品转化率3.6%，单品流量每日2万多，其中搜索流量1万多。

我的链接：

每日出单量只有500单，UV价值2.5元，单品转化率2.8%，单品每日流量2万，其中搜索流量只有9千多。

这么一对比，我的爆款数据和对手的爆款数据还差很远，要想快速弥补，我不仅仅要优化我的单品转化率，我还要优化我的搜索流量来源，还要增加我的流量渠道扩展。

比如，每天增加我的直通车预算，让我直通车每天出200单以上，这样我就可以拉近和对手的销量距离，销量高了，权重自然就高了，那么搜索流量也会高，最终我才可以把对手打下来。

除了研究对手的爆款数据以外，还要检测对手店铺的上新情况，尽量不要落后别人。这都是一个运营每天的必备工作日常。

四，推广工作安排

除了上面的日常工作，平时还比较耗时的就是直通车账户的数据优化和分析。

首先，打开直通车的后台，先看总计划的数据投产，如下图：

这是7天的直通车数据，整体投产1:3左右，还是盈利的。我们直通车账户的整体投产还是不错的，不过要想达到这个效果，不仅仅需要好的产品，还需要很细致的数据优化工作。

直通车日常的数据分析工作和店铺数据分析的流程一样，先是看一天的花费，卖出多少单，投产比是多少，对比前一天的数据是上升还是下滑，都记录下来。

然后就是去看每个计划的数据，找原因，分析关键词，分析地域，分析人群数据。优化直通车每天的工作很枯燥乏味，每天就是加词，删词，优化人群，添加新的组合人群，删掉数据不好，没有投产的人群。

回头我会单独写一篇直通车投产优化的文章出来。

五，售后安排

售后问题也是每天必须要分析的问题，每天早上打开淘宝店铺后台，可以看到每天后台有多少人申请退款，看退款理由，以及店铺DSR评分情况。根据实际的问题做出调整策略。

比如如果你发现店铺某一个产品退款率很高，那么这款产品是不能作为主推去打爆款的，高退款率会拉低整个店铺的评分和售后，而且还浪费推广费。

这就是我作为一个运营每天的工作内容，当然还有很多的繁琐工作，比如开会复盘，比如上新品，写标题，安排美工设计车图，设计新款的详情页等等。

当然，如果还有剩余时间，我也会学习，毕竟，活到老学到老嘛。大家一起加油。