5年内，私域直播一定会成为连锁门店的标配。

据统计，2020年10%的商业零售是通过短视频和直播来进行成交的，到2025年至少能达到50%。基于门店场景的私域直播：线上聊完，线下提货，比起电商更加真实可信，比起门店更加实时便捷。

直播和短视频其实是一个传递信息更加丰富的手段，是一个非常基础的能力。

不仅仅可以用来卖货，其实可以干非常多的事情，比如直播传递信息、建立营销体系、建立客户信任纽带、建立客户服务体系等，这也是企业建私域直播的一个出发点或者目的，当然最终肯定是为了卖货实现商业变现。

原腾讯10年用户数字运营研究员，现任华秉科技CEO程大刚，曾深度跑完200家私域案例，写下了14万字笔记，拥有丰富的实体企业数字化升级实操经验。在见实的５月线上直播大会上，他分享了关于“突破门店私域直播，打造第三场景”的主题演讲。

整场围绕着：如何搭建企业线上私域直播体系来展开，他说：“私域直播现在正处在风口，企业必须尽早建立起一个越播越好的私域直播体系。首先，要解决的是每场直播的定位，是用日常型直播、价值型直播、还是销售型直播；其次，是谁来播的问题；最后，是选择“专业直播＋全员引流”还是“全员直播＋全员卖货”的方式，打造企业专属的私域直播矩阵？”

接下来，就让我们回到直播现场，借助实录，听听华秉科技CEO程大刚的私域直播心法（点击“阅读原文”可以观看视频学习）如下，Enjoy：

华秉科技CEO 程大刚

其实，真正意义的卖货直播是从2018年开始的，2019年各个企业才逐渐重视起来，转折点则是2020年，疫情大劫，门店停滞，引爆了线上直播，几乎所有企业都开始做起了直播。

企业老板亲自上阵，总裁直播：比如，比格披萨的创始人赵志强，老板亲自探店直播；八马茶叶，快速培养了自己的精英主播，每天公域直播，添加导购，引流私域；再比如，宝岛眼镜发动全员进行直播。

2020被称作私域流量的元年，腾讯也首次给出了私域的定义：商家或用户在一对多的沟通关系中，通过各种触达方式不断模拟一对一的亲密关系，私域是一种长远和忠诚的用户关系。

次年１月，视频号诞生，新的私域流量红利也随之释放，越来越多的企业也在抖音公域直播红海的厮杀中意识到：单纯的卖货直播其实是不对的，直播卖货频繁去进行收割的时候，效果肯定是越来越差的。就像割韭菜一样，不去施肥，反复地割，割来割去就割秃了。

企业要想建立长期而稳定的用户关系，不能抱着单场直播收割的心态，而是要建立一整套“公域捕鱼＋私域养鱼”的流量转化体系，让一线导购面对线上用户可以像线下门店那样，看得见，摸得着，真正打造出串联线上和线下的第三购物场景——私域直播。

一、如何建立起一个有效的能越播越好的私域直播体系

总结起来就是八个字：外引流量，内建平台

无论做公域营销，还是私域营销，想要让效果变得好，都离不开这八个字。如果不外引流量，私域这块就不太容易发展壮大，不太容易实现破圈或者全民渗透，一定是从外边不停地引入活水进来；引流的同时，自己也得有个平台来承接它，有一个自己的数字化平台把用户黏住，形成自己的私域。分享两个案例：

案例一：蒙牛纯甄

蒙牛的私域直播打法是：先在综艺里面进行内容植入，每一瓶奶上带一个二维码，粉丝可以扫码给支持的爱豆打榜；打榜时要扫码，之后会进入到一个小程序里边进行互动，通过打卡方式给爱豆进行加分；紧接着引导在小程序里预约直播，预约直播的好处是爱豆会给一个线下粉丝见面会的福利；最后是进行直播卖货变现。

同样是直播卖货，蒙牛纯甄做了四步：

这个模式和以往打广告的模式，区别在于和用户之间有很强的互动性。互动意味着可以从广告公域往私域去转，现在所有的公域往私域转其实都是在公域里下钩子，把用户往自己的平台上引。

案例二：梵蜜琳

梵蜜琳是个微商品牌，赞助《乘风破浪的姐姐》之后火的。他们有很优秀的微商团队，下面很多代理。从浪姐节目中获取到大量素材，再整理分发下去，通过团队私域的朋友圈转发，同时投朋友圈广告。

他们先用这种方式把大量的人往社交化平台引，到了社交化平台之后有一套自动化运营工具，来了用户之后迅速地自动推产品，推优惠券，让你去买：如果你买了，就会进入复购运营的环节；如果没买就给你推给导购，让你添加客服，进一步运营，直到最终成交。

这两个案例的共同点，都是从公域里面投的互动性或者产生内容的投入，并不是单纯作为一个品宣广告，而是通过互动、内容等各种方式往品牌自有的私域平台上去引，然后在私域里面进行进一步的变现。

千万不要把直播就看成直播卖货这么简单的事，它其实可以诞生很多的玩法跟模式，而且现在直播正在诞生一些新的商业模式。

比如：最近几年比较典型的品牌零售模式，就和以前打法都不太一样，不是上来就大批量地砸广告，开店，都是先找一个很好的点去切入，先去做一个品牌引流。早年小红书、抖音，就是先通过品牌引流，引流完之后再做品牌沉淀和微信引流，再做品牌塑造，最后才是用户的长链路运营、用户的价值运营。

二、私域直播体系搭建中的3个关键问题