#私域运营 微信生态-相宜本草-私域案例学习笔记
admin
2023-08-11 06:40:20
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一、What-私域是什么？
要理解什么是私域，需要深刻理解“人、货、场”，私域可以理解为“人、货、场”的重新高效整合。
（可以参考之前发的文章中小米和盒马的案例，促进理解。《如何确定私域的业务模式》https://taou.cn/2G1o9）
二、Why-为什么做私域？
做好私域可以
客户离店依然能够24小时联系和交易。
客户离店后，依然有好方法和客户保持粘性链接。
客户的数字资产促进品牌和市场投放的持续升级。
三、How-私域怎么做？（工具选择+三步法）
工具选择：企业微信（与品牌CRM打通）+数据看板类工具+群运营工具（根据实际需要）
三步法：确定业务模式，制定私域SOP，评估私域效果
第一步：根据人货场特性来确定业务模式
以2B2C+2C的模式举例
根据行业和公司的具体情况来布局私域的“人、货、场”。
（具体如何确定业务模式可参考之前的文章《如何确定私域的业务模式》https://taou.cn/2G1o9）
第二步：制定私域SOP
1、2B2C-SOP
2、2B2C-社群启动
选取少量门店和导购作出标杆且跑通模型后再逐步扩量，切忌一上来全面铺。
调动门店和导购的积极性也是一大重点，否则无法落地。
3、2C-SOP
4、2C-社群启动
第三步：评估私域效果
四、四力落地
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