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1、从市场营销的角度看，市场就是

A.买卖的场所

B.商品交换关系的总和

C.交换过程本身

答案：B

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1、当出现以下情况（），顾客就会满意。

当出现以下情况()，顾客就会满意。

A.产品和服务的实效值等于顾客的期望价值

B.企业的产品和服务非常优秀

C.产品和服务的实效小于顾客的期望价值

D.产品和服务的实效大于顾客的期望价值

答案：D

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1、从顾客角度的市场看，市场由3个要素构成，以下不属于市场要素的是

A、卖方

B、购买者

C、购买能力

D、购买欲望

答案：卖方

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1、以下那一项不属于顾客购买总价值？

A、产品价值

B、服务价值

C、心理价值

D、人员价值

答案：心理价值

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1、菲利普·科特勒在他的《科特勒营销新论》中写道：“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里，以（ ）为中心是成功的关键。”

A、市场

B、客户

C、差异化

D、需求

答案：B

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2、市场营销是全体员工的

A、换位思维

B、市场思维

C、顾客思维

D、创新思维

答案：顾客思维

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3、从顾客角度的市场看，市场由3个要素构成，以下不属于市场要素的是

A、卖方

B、购买者

C、购买能力

D、购买欲望

答案：卖方

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4、选择题：在市场营销理论体系中，1个理念是指

A、以市场为导向

B、以竞争为导向

C、以顾客价值为导向

D、以顾客需求为导向

答案：以顾客需求为导向

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5、在组织市场购买决策的参与者中，提出购买要求的人是（ ）

A、决策者

B、使用者

C、发起者

D、购买者

答案：发起者

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6、顾客最终是否购买产品的依据是由（ ）决定的。

A、产品的实际价值

B、顾客感知价值

C、顾客的需求

D、顾客满意

答案：顾客感知价值

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7、当出现以下情况（ ），顾客就会满意。

当出现以下情况()，顾客就会满意。

A.产品和服务的实效值等于顾客的期望价值

B.企业的产品和服务非常优秀

C.产品和服务的实效小于顾客的期望价值

D.产品和服务的实效大于顾客的期望价值

答案：D

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8、相信消费者愿意以较高的价格购买质量上乘的产品，这种观念是（ ）观念的体现

A、产品观念念

B、生产观念

C、市场营销观念

D、社会市场营销观

答案：产品观念念

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9、农产品市场的需求量随四季的变化而出现强烈的波动性，这种需求属于

A、充分需求

B、过度需求

C、有害需求

D、不规则需求

答案：不规则需求

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10、当出现以下情况（ ），顾客的不满意就会产生。

A、产品和服务的实效大于顾客的期望价值

B、产品和服务的实效小于顾客的期望价值

C、产品和服务的实效等于顾客的期望价值

D、企业的产品和服务质量很差

答案：产品和服务的实效小于顾客的期望价值;;

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11、以下那一项不属于顾客购买总价值？

A、产品价值

B、服务价值

C、心理价值

D、人员价值

答案：心理价值

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12、市场营销管理的实质是

市场营销管理的实质是()

A.顾客管理

B.需求管理

C.市场管理

D.交易管理

答案：B

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13、关系营销的核心内容是

A、与顾客建立长期合作关系

B、与顾客保持经常的联系

C、做好售后服务和支持

D、顾客销售利润最大化

答案：与顾客建立长期合作关系

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14、从市场营销的角度看，市场就是

A.买卖的场所

B.商品交换关系的总和

C.交换过程本身

答案：B

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15、市场营销的基本目标是

A、获得顾客、挽留顾客和提升顾客

B、满足顾客需求并实现企业目标

C、商品交换

D、建立顾客关系

答案：获得顾客、挽留顾客和提升顾客

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16、( )是对特定满足需要对象的愿望，即想得到基本需要的具体满足物的愿望

A、需求

B、欲望

C、需要

D、愿望

答案：欲望

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17、某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于

A、推销观念

B、市场营销观念

C、生态营销观念

D、社会市场营销观念

答案：社会市场营销观念

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18、市场营销是企业的行为，社会组织和个人并不需要营销

答案：错

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19、从顾客的观点来看，市场营销是整个企业的活动

答案：√

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20、企业的成功并非取决于生产，而是取决于顾客

正确

错误

答案：正确

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21、企业的营销活动中，一般是先“营”后“销”，“营”是手段，“销”是目标

正确

错误

答案：正确

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22、需求是人们又支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望

答案：√

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1、由于中国经济增速放缓，很多企业的经营变得比较困难，这种环境因素是（ ）

A、经济环境

B、政治环境

C、行业环境

D、社会环境

答案：经济环境

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1、满足统一消费欲望的可替代的不同产品之间的竞争者属于（ ）

A、品牌竞争者

B、产品竞争者

C、属类竞争者

D、欲望竞争者

答案：属类竞争者

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1、根据机会和威胁分析矩阵，机会水平高，威胁水平低的业务属于（ ）

A、理想业务

B、成熟业务

C、风险业务

D、困难业务

答案：成熟业务

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1、社会阶层属于影响消费者行为的（ ）

A、社会因素

B、文化因素

C、外部环境因素

D、个人因素

答案：文化因素

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