如何理解新零售
admin
2023-08-09 07:06:46
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那么，新零售究竟是怎样的，如何理解新零售？
回归零售的本质
随着新零售的提出，线上和线下的边界越来越模糊，就整个零售业来说，竞争不再来源于线上和线下的模式，而要回归零售的本质：怎样更高效更优质地服务消费者。简而言之，为消费者创造价值。
很多人可能认为新零售的提出，只是电商与实体店之间的“握手言和”，关系转化。虽然从表面上来看，电商与实体店的确是由竞争对手的角色转入到朋友的角色。但从实质上来看，将电子商务与实体零售二元对立本身就是一个错误，因为对于消费者而言，他们关心的是能否方便地买到质优价廉的产品，至于这个产品是从电商渠道购买的，还是从实体渠道购买的，并不是他关心的重点，这些只是手段而非目的。
同时，随着电子商务的不断成熟发展，以及实体零售对自身优势的放大与发展，电商与实体零售并非是相互排斥，谁要替代谁，而是相互吸引，相互融合，共同为消费者创造价值。
因此，对于零售企业来说，新零售意味着企业需要利用不同渠道的优势去做服务组合，比如，电商渠道的优势在营销效率，而实体渠道的优势在于客户体验，将两者有既融合在一起，能够为消费者提供一个整合性的用户体验。