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内容目录

① 粉丝运营的概念

② 粉丝运营要做哪些事儿

③ 如何定义粉丝类型

⑤ 有哪些开源技巧

⑥ 粉丝运营最后的难题

⑦ 粉丝运营的实际意义

① 粉丝运营的概念

以粉丝的 活跃 留存 付费倾向 为目标

依据粉丝的需求

制定运营方案

活跃度体现为

粉丝订阅你的频道之后

是否愿意点开你的视频进行观看

以及弹幕 评论 互动的积极性

影响粉丝活跃度关键在于

UP主的处事态度

投稿内容的合理性

比如

UP主喜欢摆万粉的架子

不给愿意给绞尽脑汁想出热评的娃 点一个赞

即使每条评论都看

也不愿意给评论区的留言一句回复

视频内容上偏高冷

影响了粉丝的活跃度

粉丝订阅了一个万粉的教学频道后

看见了视频更新

但没有动力点开学习

导致万粉频道的单期视频才数千播放

此时

此频道如果隔三差五做一个鸡汤视频

既没有“跑了”教学频道的“题”

又能给同学加油打气

传递出“奥利给”的积极态度

粉丝活跃度就会增高

留存率体现为

粉丝订阅之后

是否愿意长久留存而不取关

影响留存率的关键在于

视频内容的统一性

视频质量的水平性

视频风格的固定性

比如

粉丝冲着一两个视频订阅了频道

然后发现

更新的内容千奇百怪 风格大相径庭

这样的频道固然涉猎较广

但为此长久买单的人不多

付费倾向体现为

粉丝是否愿意购买视频安利的商品

粉丝是否愿意三连视频甚至是充电

粉丝是否愿意接受视频中适当恰饭

影响付费倾向的关键在于

视频的诚意

粉丝的收获

比如

@影视飓风

早期主打视频教程类的视频

粉丝获得了知识 这是最大的付费动力

此频道也在存亡之秋

依靠 安利商品 粉丝买单 而存活下来

娱乐向的视频难以激发知识付费的欲望

但是可以拿出诚意

用高质量的视频让粉丝允许你适当恰饭

举个栗子

【朱一旦】86 期 —— 恰了OPPO k5的饭

【朱一旦】88 期 —— 恰了某手游的饭

【朱一旦】89 期 —— 恰了天眼查的饭

【朱一旦】90 期 —— 恰了吉利汽车的饭

【朱一旦】92 期 —— 恰了又一款手游的饭

粉丝需求体现为

粉丝愿意看到你发布何种内容

及其不同内容的比例

甚至细化到视频的长短

比如

@小可儿

小可儿掉粉事件 不能怪可儿 也不能怪观众

粉丝愿意看到鬼畜 还是个人音乐 还是日常生活

不同口味的人聚集在一起

就像 强酸 遇 强碱

溅射的溶液极易波及无辜的操盘手

正因为可儿的体量太大 众口难调

只有 分账号 分类型 投稿 才是最佳的解决方案

对于小体量的“大杂烩”UP主来讲

就要把不同分区的比重按需分配

而这个需求占比的数据调研

就得依靠下文提到运营知识来加以解决

如果 @LKs 的视频突然变成3分钟

那粉丝必定要骂街

如果 @朱一旦的枯燥生活 的视频突然变成20分钟

那粉丝更要骂街了

了解粉丝对视频时长的要求

才能成为观众姥爷爱看的频道

② 粉丝运营要做哪些事儿

引入新粉丝

留存老粉丝

保持粉丝活跃

促进粉丝付费

挽回流失粉丝

激发沉默粉丝

而许多UP主不在意粉丝的运营

比如

视频结尾疯狂“求关注”

做到了所谓的“引入新粉丝”

但是却没有顾及老粉丝的感受

给人一种广撒网PUA的感觉

导致老粉丝存在感较低而取关

有的UP主

时而一天一更

时而半年一更

徒有数万粉丝

实则为筛选出的死粉

“你们的支持是我做视频的最大动力”

—— @老师好我叫何同学

“各位可以长按大拇指，就算已阅本期视频啦”

—— @是你们的康康

这些话都是典型的促进粉丝付费

而有的UP主徒有万粉

不阐明自己的诉求

无法形成正反馈的涨粉状态

有的UP主流失粉丝严重

你若及时作出改变

流失的粉丝就会二关啦

“觉得香的打个1 觉得不香的打个2”

—— @科技美学

这句话就是典型的激发沉默粉丝

即使我不讲这些

你也可能无意中歪打正着了

我希望通过系统的梳理

让你的每一个细节

都了然于胸

③ 定义粉丝类型

将粉丝定义为User和定义为Member

会带来完全不同的运营策略

User 体现为

因为某类视频而订阅 且只愿观看那类视频

对其他一切都不关心的粉丝

Member 体现为

无论每期发布什么内容

只要质量过关 都愿意观看的粉丝

此类粉丝的关注已经上升到

对于UP主精神上的赞同

但是仍需按粉丝需求投稿

否则 仍能退化为User 甚至流失

掌握自身粉丝结构

粉丝是男性多 还是女性多

分布在什么样的年龄层次

集中在哪些省份

他们受教育程度如何

兴趣点有哪些

然后 按需分配

如此细致的数据分析

将决定运营人员应当发布哪些内容

比如

你是生活杂谈类视频频道

当你没有足够精彩的内容呈现的时候

可以做做吃播

拍拍Vlog

但要保证“生活杂谈”这个定位不变

否则User就会流失

不要把User简单地理解为路人粉

也不要把User理解为黑粉

点订阅的都是真爱粉

戾气太重会影响观众体验

这些粉丝信息的采集

可用 问卷调查 或 建立QQ群 的方式

但 仍受幸存者偏差的影响

那些愿意填写问卷的粉丝

大部分是Member

所以

要有独立分析数据的能力

做到心中有“数”

④ 粉丝运营的核心内容

开源（新粉丝拉动）

节流（防止流失与流失挽回）

维持（已有粉丝的留存）

刺激（促进粉丝活跃甚至向付费转化）

除此之外 你还要了解

粉丝的规模以及增长或衰退情况

新粉丝多少

老粉丝多少

每日增长规模多少

粉丝都处于怎样的生命周期

粉丝有怎样的兴趣习惯

你的粉丝喜欢创作UGC

还是喜欢交易

喜欢打折占便宜

还是可以忠诚被管理

例如

如果作为一个美妆区UP

出现以下特点

就需要问自己几个问题了

①新粉少

可能是教授的内容不适合新手入门导致的

也可能是个人风格太强使适应期过长导致的

②粉丝增长慢

是开源小导致的

还是节流弱导致的

如果是节流弱导致的

再思考哪方面出现了纰漏

是频道的风格跳脱性太大导致的

还是频道定位模糊导致的

是没有参考粉丝需求导致的

还是没有按需分配导致的

等等

③粉丝周期短

要考虑粉丝为什么取关

要观察粉丝何时取关

是发跳脱性风格的视频取关

还是发高难度教学内容时取关

是哪期视频投稿后取关的最多

是哪类视频投稿后取关的最多

看出因果后对症下药

才能保证药到病除

超高人气的频道

不只是靠高质量视频就能提供如此强大的开源

因为实现高质量就必定是创作上的长周期

就像本期你看到的这个视频一样

创作周期长达三个月

周期被拉长反而又使得开源视频的总量减少

那么

⑤ 有哪些开源技巧

投稿视频

投稿符合定位的专栏

转发符合定位的优质内容

① 投稿视频

第一点没啥好讲的

干就完了

② 投稿符合定位的专栏

大多UP看不起专栏

寻思着

我一鬼畜UP 你让我做专栏？

但是

专栏对于鬼畜UP有更重要的意义

做过鬼畜的都知道

鬼畜制作过程相当复杂

制作周期堪称B站第一

这样就会出现问题

新粉丝关注了你的频道

等了俩月没见更新

其实你在熬夜创作

但粉丝一头雾水

而此时

如果你能写篇制作中的感触

或者简单叙述一下制作流程

让新粉丝知道你还活着

让粉丝记得该频道的调性

以至于下次点开你的视频不会有种陌生感而取关

都说“艾宾浩斯”记忆曲线

在粉丝遗忘你的调性之前

告诉他

我 做鬼畜的 我活着呢 调性偏骚气

这样以来 粉丝不会诧异

他当初为什么会订阅你

而且最近B站在加大专栏的流量

所以

当你处于创意衰弱的疲软期时

用一篇专栏来弥补空档

可能粉丝的点开率极低

但能证明你是一个称职的UP

又能获得“苍蝇腿也是肉”的流量开源

何乐而不为呢

③ 转发符合定位的优质视频

此方法为间接开源

帮助是相互的

你转发了别人的视频

他再帮你转发 扩大了你的开源

而且能在你创意衰弱的疲软期

让粉丝看到你筛选出的优质内容

因为User在意的是 有足够的优质视频来解馋

才不会管它是谁的视频

总之

一个能让他看到更多想看的内容的UP主

一定是他求之不得的事儿

不用钦定去挑选视频

观众姥爷高兴了

你的节流问题就顺便解决了

比如

@影视飓风

他的 视频 专栏 转发 都毫不吝啬

你会发现

当你仨月一清场的取关筛选过程中

总是留下了那些符合以上原理的UP主

这足以说明问题

不要只依靠视频去吸引粉丝

User类粉丝关注好的作品

Member类粉丝关注的是你积极的精神

以服务的态度去运营频道

你会发现涨粉很简单

⑥ 粉丝运营 最后的难题

从粉丝需求出发

反向调研内容建议

做好这一点

不仅能解决节流问题

提高Member的存在感

还能促使User转化为Member

一份问卷的意义

在于能收集粉丝的需求

还在于能给粉丝传达出 用心做频道的态度

这个问卷 无论粉丝点不点开

都起到了相应的效果

这个问卷 如果粉丝填写了

你将得到至关重要的信息

这些信息是

粉丝喜欢看的内容

粉丝对不同类型的视频比重要求

粉丝最佳的观影时长

恰饭内容的接受程度

粉丝喜欢的视频风格

粉丝能够接受的更新频率

粉丝对下期内容的期待与要求

粉丝的建设性意见

甚至于

粉丝愿意填写的问题个数

等等

而这些问卷的设计

也需要你用心去做

毕竟花费了粉丝的时间

就必须让它起到应有的作用

否则你就是在浪费双方的生命

除了问卷

还可以 留评论 发动态 群互动

总之 反向调研的方法 千千万万

方法总比困难多

既然 你从始至终 追到了本系列的尾声

何不跳出构想期 勇敢实现它呢？

好视频不胜枚举

好频道屈指可数

原因在于粉丝运营的落实程度不同

涨粉 不是单向无脑投稿

它更多的是一种阿婆与粉丝的交流

是User向Member的转化

没有运营 质量也难走天下

从开始的毫无运营

到后来的运筹帷幄

希望这个过程中你能收获更多的人生智慧

⑦ 粉丝运营的意义

减小转化代价

提高游客与粉丝的转化率

提高Member的占比

进而促进粉丝更好地向付费转化

完成自我流量变现

以支持频道继续运营

我把粉丝运营的意义

放在本系列的最后讲解

只为在你收获知识之后

去认识到粉丝运营是真正 实用 好用 能用 的涨粉技巧

先提一个问题

粉丝量重要 还是播放量重要？

试想

你是否有过

见到一个鬼畜破千万播放量

羡慕不已

见到一个频道有百万粉丝

敬而远之

在大部分UP心中

播放量比粉丝量更重要

其实

粉丝量的意义 远高于播放量的意义

播放量本应为粉丝量而服务

大多数人却逆势而为之

比如

在商业广告接单的时候

有多少粉丝 就有多少酬劳

粉丝量直接决定你的议价能力

甲方才不管你的某个视频强无敌

甲方清楚地明白

粉丝的点播才是商品转化率的巨头

而那些看完图一乐的观众姥爷

仅仅是踏着达达的马蹄

上演着一个美丽的错误

过客

只可能缔造出爆款的视频

而不可能缔造爆款的商品

毋庸置疑

粉丝量更重要

因此

粉丝运营的意义也不容小觑

据av81536458数据来看

2019年涨粉最快的UP主前三甲

为 @哔哩哔哩漫画

@冯提莫

@李子柒

排除 官方漫画的后台 和 冯提莫的基础人气

桂冠似乎属于 @李子柒

NO！

这是 @李子柒 相关数据

而排在14位的 @思维实验室 数据如下

我们要具有分析数据的能力

首先 让我们了解一下什么是转化代价

转化代价 = 播放量/粉丝数

转化代价越大

往往

代表该频道在粉丝运营方面做的越差

代表该频道游客与粉丝的转化率越小

经计算

@李子柒 的 转化代价 = 33

@思维实验室 的 转化代价 = 18.6

翻阅两者的频道不难发现缘由

@思维 的频道

有转发 有互动 有专栏 有视频

在视频空档期也能与粉丝保持较高的粘度

反观 @子柒 的频道

视频的质量确实超高 但是动态中互动太少

粉丝与李子柒本人孤立开来

因此

无良喷子见机刷存在感

（知乎搜索“李子柒”关键词可见）

就算是团队运营的频道

大可以可用本人的口吻和粉丝互动

“乔装打扮”成个人频道

算是一种善意的谎言

去挖掘更多的潜在粉丝

这种运营方式才应该是李子柒的最佳方案

在座的各位也可以算算自己的转化代价

50以上可视为不合格

粉丝运营

一个听起来很没有人情味的词

似乎因为套路而吸引了更多的粉丝

其实不然

随性和真实不会因为规则的约束而被埋没

本系列旨在

让你不辜负粉丝的期望

而其余的一切好处

都是来自于精益求精后的馈赠...

未完待续，有人赞再更新吧，码多了没人看好亏啊！

有啥想问的也可以留言告诉我，

反正我不一定回答。