一场突如其来的疫情，社群团购正如火如荼强势进入众人视线，很多人只是看着他火，却不知如何系统化的去发展一个群，之前给大家讲过了活跃社群的方法和撰写高转化率文案的技巧。今天我们来讲讲，在团购过程中，很容易被忽略的一个节点——售前预热。

售前预热，类似于门店销售的"破冰留客"，只有在前期和顾客打开了商品话题，让顾客对你要上新的产品有好奇，才能很好的为后面的售卖环节助力。今天介绍4个有效的售前预热技巧，与你共享。

1、 选品要投其所好

为了更好的提高订单转化率，选品要充分考虑到顾客的喜好，选品的方向建议有三：

一个个询问顾客比较耗费时间，这时候你可以选择在群接龙发布评选接龙/填表接龙，去设置一个问卷调查。

群接龙小程序的优质团长【三个妈妈】一般在开团前都会进行问卷调查，一方面可以了解顾客的需求，尽量满足他们，增加黏性；另一方面在后续的选品以及推广也会更加容易。

比如在8月份的调查问卷，三个妈妈得知用户对某品牌的尿不湿呼声最高，立马安排开团结果开团后不到几天就卖出了3万元，比其他单品销售额高出不少。这就是提前洞察客户喜好的优势所在，可以让你更好的提升订单转化率。

2、 抛出话题，产品紧贴热点

很多只知道一味的写文案，做图片，做着比较笨拙的接龙编辑工作，其实社群运营也需要营销，当你在售前预热中学会把产品和时事热点结合起来时，会大大提高开团时的交易额。

你可以结合的热点内容有：

群接龙小程序的优质团长【露西】经常会在开团前先抛出相关产品热点话题，引发大家讨论，在轻松活跃的氛围中，润物细无声地进行种草。例如在疫情期间，露西很好的结合了疫情复学，学校通知这一热点，又融合了家长对孩子开学健康的焦虑，针对免息消毒液和酒精湿巾，做了很好的预热营销。

露西加入群接龙两个月时，就靠自己两百多人的群，实现月销售额15万。

3、 亲自试用，亲自感受，顾客的信任至关重要

推荐产品时，必须严格把控产品质量，在开卖之前自己试用一遍，是最好的。自己卖得产品首先团长自己要满意，分享的形式可以多样，可以是图片/视频，以直观易懂为第一要素。每次预热时都尽可能选择多个产品体验，以满足不同群体的不同需求。

在编辑分享素材时，可以注意四个点：

群接龙小程序的团长【霖如萱】对每一个售前预热的产品，都会拍摄自用图片及视频，素材制作的非常精美清晰，一目了然，而这种分享也成了她团长形象的一部分，直观的展示以及团长的个人形象，可以让顾客对产品产生更多的信任感。

从7月开始做社群团购，现在她一个月销售额可以达到近4万元。即使产品单价较高，也有不少的顾客跟团。因为在售前预热的亲自试用中，她得到了顾客的完全信任。

4、 对产品的极致了解

如果在产品预热时顾客想要了解你的产品，询问产品相关信息，如果你对产品了解不充分或者回复不及时，会让用户觉得你这里的产品不可靠，对于后续的售卖只会减分。

所以，做好售前预热，除了亲自试用外，对产品的极致了解也很重要。社群用户的问题提问题重复率会很高，答疑也是一个促进活跃度的好方法，但建议在服务时有一套相对固定的流程，你可以针对一下几个问题有一套固定的回复模板。

群接龙优质长【云爸】，云爸开团的产品几乎每一个都成为爆品，2000多人接龙团购一个产品是很常见的事情。

云爸在售前预热中的大招就是：对产品的极致了解。他每次在开团前云爸都会整理出该产品的详细资料和高频问答，做成产品笔记，分享到各个群里。顾客可以全面地了解到产品的优势，更容易被种草，也同样的更相信他们追随的团长。

除了笔记之外，云爸也会预热时喜欢分享自用图片和视频，特别是自家孩子吃得愉快用得开心的素材，视频+笔记，让顾客既了解产品又信服团长，犹豫的顾客都下单了。

今天分享的售前预热技巧，希望你能在社群团购的运营中，把这个不起眼的环节重视起来。每一个环节都做到极致，客单转化率才会高。想了解，更多社群干货，请订阅我吧。