专题看点

社交网络的火爆带动了社交电商的高速发展，部分品牌靠着社交电商运营成功上市的案例，导致很多品牌都想抓住社交电商这个机会做点什么。那么，社交电商到底能品牌带来什么？品牌又该做些什么呢？今天跟大家聊聊应该如何看待社交电商这件事情。

案例分析

首先大家看看拼多多。我在拼多多上面买过一次东西，今年年初，一个朋友和我说起了拼多多，这个流量、月活、势头特别猛，简直就是现象级的产品。其实那天我是第一次听说这个APP，觉得自己落伍了，赶紧安装一个，体验一下。

拼多多里面的东西，便宜得让人有点不敢相信。一双运动鞋，30块包邮，款式挺潮的，但我真的不敢买，买了也不敢穿。但是至少体验一下，决定买一卷垃圾袋，结果买了10卷加厚的垃圾袋，一共200个，15块钱，还包邮。

虽然拼多多有社交的成分在里面。但是拼多多的成功并不是社交电商的成功，社交电商由来已久，为什么只有拼多多能成功？

现在网上攻击拼多多的所谓假货、山寨，不是这期探讨的内容，拼多多成功就是因为两个字：便宜。大家在群里分享得那么热闹，互相推荐，感觉很社交的样子，其实本质上就是因为便宜。

社交电商

现在很多品牌想通过社交网络，比如微信，让自己的顾客在朋友圈进行分享，然后让顾客的朋友来购买商品，并且让利给顾客。这个作为一个营销推广，提高产品的曝光率，是可行的。其实直接在微信朋友圈做广告，效果会更直接。

但是希望通过顾客的推荐，持续地进行销售，这个事情就不靠谱。顾客的顾客，不是你的顾客。通过朋友圈买了你的产品，很大程度上是因为对于朋友的信任，而不是对你的产品的信任。

这个逻辑再大一点，就是网红和明星，今天可以代言你的产品，明天也可以代言别人的产品。

目前社会上也有很多经营社群的，例如很多母婴类的社群、美容类的社群。市场上还有很多成功的微商群体，例如云集、爱库存等。

这些群体的流量、网络、消费者，都是他们自身最重要的资产。对于品牌来说，他们就是一个销售的渠道。这些渠道一直都在的，也一直在演变进化，并不是因为社交电商，感觉好像多了一个风口似的。

作为品牌，最简单的就是和他们合作，在他们的渠道上进行销售。想自己建立一个社交网络，想让自己的顾客去传播，这个想法不可行。当然上一期节目说过，化妆品、保健品、礼品等等，可以这么做，就是线上的直销，和传统的直销没有本质的区别。

社交类的应用，到底能给品牌带来什么？其实品牌自身最大的一个人群，最多的员工，就是自己的导购。导购和消费者的沟通，是消费者忠诚度的重要保障。社交类的APP，或者小程序等，给我们提供了一个可能，就是能够低成本同时便捷的触达消费者。

以前，顾客是个抽象的概念，我们看不到具体的个体，这是过去商业的基础，商家通过广告，宣传从上而下去影响、去占领、去改变所谓消费者的心智。

而今天，消费者越来越主动，越来越有主见，商家已经很难再去影响他们。社交类的应用，是品牌建立和消费者的连接，以及和消费者互动的最好的工具。

社交电商一直存在，并不是新的风口，品牌应该做的是，利用社交工具更好的触达消费者。