《新零售》整本书探讨了零售和新零售的本质，以及现有的一些尝试。对于未来的零售，要以动态的眼光去看待，培养正确思维。

零售的本质是把“人”和“货”连接在一起的“场”；而“场”的本质，是信息流、资金流和物流的万千组合。新零售的本质是更高效率的零售。数据赋能，提高“场”的效率；坪效革命，提升“人”的效率；短路经济，提升“货”的效率。

通过数据赋能，加快了信息流的传输，实现了互联网信息流高效性和线下信息流体验性的融合，例如耐克就开启了线下品牌体验店。越来越多的商家从代理销售店到品牌体验店的转型。数据赋能也加快了资金流的流转，实现线上便捷性和线下可信性的融合，例如京东白条的出现。同时，数据赋能加快了物流的有效性发展，实现线上跨度性和线下即得性的融合，例如阿里通过购物车的情况进行预测式出货。由于即得性的必要性，社区服务的趋势也在增长，例如天猫小店。

坪效革命是从“人”的角度去理解新零售。销售漏斗公式 = 流量*转化率*客单价*复购率。坪效=（流量*转化率*客单价*复购率）/店铺面积。流量思维是指哪里有流量，就把店开在哪儿；转化率取决于对社群的精准把控，比如在得到的用户推荐知识付费内容的转化率要远胜于推荐美妆；客单价的提高可以考虑连带率，即根据客户需求或者产品属性进行连带销售，比如沃尔玛就把尿不湿和啤酒放在一起，数据显示，一般新晋父亲会在周五的时候按照配偶要求去购买尿不湿，想想晚上无聊，便会一起购买啤酒，此类布局就很好得提高了连带率；复购率的提高可以参考会员制，当客户被lock-in，就很容易提高，例如Costco的会员制限定。

短路经济指的是减少零售的中间环节，一般的零售环节是D-M-S-B-b-C，也就是Design-Manufacture-Supply Chain-Business-business-Consumer。现有的短路形式有M2B, C2C, S2B, C2B, C2M。名创优品就是典型的M2B，直接从厂商进货，很好的降低了成本；闲鱼、瓜子二手车平台是典型的C2C模式，让消费者之间直接联系，平台做好信息中介和信用中介，也就是提供充足信息，做好品质检测；天猫小店是典型的S2B平台，大数据赋能供应链，为夫妻店形式的小型市场提供精准的货物；C2B和C2M是反向链条的形式，C2B可以根据个性化制定提高客户满意度，C2M则可以根据订购生产减少库存压力。

对于零售的未来，任何能够提高零售效率的方式都可以称之为新零售。此间的创新，需要掌握好三种思路，进化思维，本质思维和系统思维。进化思维指的是以动态的思路去看待零售，不拘泥于现在的探索，创新性得去提高效率；本质思路指的是看清零售本质，可以参见马斯克的第一性原则思维模式，从基本构成去分析；系统思维指的是利益相关者间的交易模式，比如传统零售到电商，中间减少了B/b的环节，从而大大减少了成本。