原创┃Lena Lei

在防疫常态化的大环境下，我们分享新零售在全球市场未来3-5年的3点趋势。

第一，95后、00后成为新兴消费主力。

在当前的疫情环境下，门店业务普遍不好做。国内外很多品牌都已闭店。

但是，我们不要忽视，仍有品牌逆势而上。

名创优品旗下的国货彩妆店WOW Color就是代表之一。WOW Color店面向 90后、95后国货彩妆主力消费人群。所售产品中，国货彩妆品牌占比达70%；并推出“线下体验、线上购买、线下就近取货”服务。

为什么会有这样的新物种产生？

疫情打乱了企业运营的节奏，然而，大的市场趋势仍继续存在：90后、95后已经成为消费的主体人群。他们的消费态度和行为，和1990年以前的人群有着很大的不同。

以美妆行业为例。根据《抖音用户画像》公布的2020年数据，95后(20-24岁) 和 00后(18-19岁)女性 晋升为美妆人群主力。

95后对国货老字号有着绝对的偏好。根据天猫、淘宝的消费数据，老字号谢馥春的95后粉丝占比超过40%，远超过雅诗兰黛、兰蔻等国际大牌。

数据来源：巨量算数, 《抖音用户画像》, 2020年2月

第二，线上带货方式多元化，以短视频和直播为代表。

Zesus Palace（宙司汇）是位于上海黄埔区的一家“网红下午茶店”，每天在下午2点-6点营业。很多90后、95后为了体验网红管家极具仪式感的下午茶服务，宁可花费3个小时的等候时间。

图片来源：宙司汇抖音号

他们现场拍下短视频，分享到抖音平台。这种做法又吸引了更多的年轻用户慕名而来。 疫情缓解后，这样的仪式感被重新拾起，年轻用户们仍然愿意接受戴着口罩的管家服务。

可见，短视频带货的魅力。

图片来源：宙司汇抖音号

以“口红一哥”李佳琦和“快手一哥”辛巴为代表，引发了直播热潮。

根据胖球数据发布的《直播带货销售排行榜TOP50》，2020年双十一期间（10月21日-11月11日），排名前3的分别是：薇娅，成交金额87.6亿元，李佳琦，成交金额70.6亿元，辛有志，成交金额36.5亿元。

根据官方统计数据，2020年全年直播电商的GMV（Gross Merchandise Volume，总成交金额=付款金额+未付金额）超万亿元。其中，淘宝直播GMV达4000亿元，抖音直播GMV为5000亿元（其中抖音小店GMV达1000亿元），快手直播GMV达3812亿元。

第三，用户思维将深度渗透实体门店。

新零售是线上渠道、线下渠道及物流的打通，亚马逊的开店实践告诉我们，用户+思维还将进一步渗透实体门店。

亚马逊虽以“线上零售商”闻名，但是，它从未停止对实体门店的探索。第一家四星实体书店Amazon 4-star开设在纽约市中心——曼哈顿区。

这家书店引入了实体版的“猜你喜欢”陈列货架（之前只运用在电子商城中）。每一排都是一个推荐。左侧是一本书，如果你喜欢这本书，那么你一定喜欢箭头右侧的三本书。推荐算法来自亚马逊网站。

亚马逊实体书店还开设“亚马逊网站评分>4.8分”图书陈列区。与传统书店的“畅销书排行榜”不同，它的选择依据不是书籍的销售数量，而是读者在亚马逊网站上给予的有关书籍的评价。

参考资料：[1]《直播电商系列报告（二）》，平安证券研究所，2021年10月

[作者简介]Lena Lei，横跨亚、非、欧的新零售博主。武大企业管理硕士，大型科技公司从业背景，15年+国内+新兴国家市场（非洲/印度等）全渠道（Omnichannel）营销专家，10年世界500强管理经验。

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