对于新零售,很多人都存在诸多误解或者认知不全面,很多人认为新零售只是概念、炒作,是商业巨头的游戏等等,这些错误源于思想的偏见和固执,使人们陷入了误区。
其实,新零售不是固定不变的一种模式,而是动态发展的一个过程和趋势。“新零售”是路径不是终点,是河里流动的水而不是沟渠堤坝。无论是过去、现在还是未来,都不会有任何一个商业阶段或一种商业形态定型为“新零售”。新产生于旧(老),它并非是一个新生的事物或是全新的概念,而是过去的延续和进化,这种延续和进化是流动着的、是必然向前的,更是永无止境的;主要体现在以下几个方面:
一、线下转型至线上
我们都知道新零售是依托互联网,运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产流通和销售过程进行升级改造,通过提高运营效率降低运营成本,从而重塑业态结构和生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
新零售的第一步就是将线下的商品线上化,实现物品的数字化,让物品变为数据,能够进行数据的分类汇总,提高货品周转率,从而达成多快好省的效率提升。
二、线上购物场景增加
线上购物、交互的场景的深化,从最早的购物评论,到中期的问答交互,到如今推出了AR体验式购物,如AR线上试衣,视频展示商品的应用场景,让消费者更容易做出消费决策。
线上交互场景的深化,让消费者足不出户获得了更好的购物体验,能够足不出户,网罗全球好货。
三、线上引流至线下
新零售的最终目的,就是为了实现帮扶实体零售商户,让零售商户能更好盈利。
在这两年疫情期间,给人们带来一个很深的感受,线下购物体验不可或缺;而新零售的数据化为实体零售商户带来了更多渠道的获客方式,让消费者能在线上快捷方便买单,线下开展丰富的场景体验。
可以说,传统零售的道路没有一刻不在向“新零售”发展,但如果我们随意定义、实名化,那么,新零售就一定会被歪解和扭曲,我们在研究、实践新零售的过程中,也会走到错误的方向上去,所以要理解清楚新零售的真正涵义。
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