Verdane 对瑞典、挪威、丹麦等六国 7282 名 18-60 岁消费者的调研显示，欧洲消费者人工智能（AI）采用呈现私人使用领先、年轻群体主导、购物场景渗透加深的核心趋势，对企业营销与用户触达模式产生深远影响。

AI 使用场景方面，私人使用渗透率（53%）高于职场使用（41%），30% 的受访者私人场景中每日或每周使用 AI，丹麦以 14% 的日私人使用率居首，英国则以 17% 的日职场使用率领先。活跃用户（每月至少使用一次 AI）占比达 42%，其中 95% 预计未来六个月私人使用量维持或增长，58% 计划增加私人 AI 使用，显示出强劲的增长动力。非活跃用户的主要顾虑包括缺乏使用需求（46%）、偏好自主完成事务（34%）及不信任 AI 输出（21%）。

用户画像上，年轻群体是核心 adopters，千禧一代占活跃用户的 45%，Z 世代占 28%，18-30 岁女性尤为突出。职业分布中，白领占比 58%，蓝领和学生分别占 14% 和 13%。活跃 AI 用户同时也是高频线上购物群体，31% 的日私人 AI 用户每月线上购物 5 次以上，二者高度重叠。

信息获取与购物决策方面，30% 的活跃用户偏好 AI 工具而非传统搜索引擎，核心原因是能获取直接答案（57%）、信息总结更优（55%）及便于自然语言追问（54%）。76% 的活跃用户曾用 AI 辅助购物决策，17% 频繁使用，英国这一比例达 37%。AI 贯穿购物全流程，88% 用于对比产品，78% 辅助最终决策，77% 用于发现品牌，73% 用于查找最优价格，旅行、消费电子等需深度调研的品类使用率最高。

对企业而言，传统搜索引擎广告模式面临冲击，AI 介导的 “零点击搜索” 导致品牌流量追踪难度加大。企业需采取三大策略应对：一是适配 AI 搜索逻辑，优化结构化产品信息与高质量内容，提升 AI 推荐可见度；二是加大品牌建设投入，平衡长期品牌营销与短期销售激活；三是打造用户真正认可的产品与社区，依托真实用户评价和内容获得 AI 算法青睐。

未来趋势上，AI 采购代理的潜在兴起可能重塑营销逻辑，品牌需提前布局适配机器决策的产品展示与信息架构。整体来看，欧洲消费者 AI adoption 正从私人场景向购物决策深度渗透，企业唯有主动适应 AI 驱动的用户行为变革，才能在新的竞争格局中保持优势

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