文:互联网江湖 作者:刘致呈
前两天与朋友聊天,告诉他今年618又抢跑了,可以开始行动了。
他表示无感,不如抢个外卖神券。
不知曾几何时,一年一度的“断手节”,如今声量越来越不如以前。
形成对比的是,节日越来越长了。
今年各大电商平台在5月13日就开始了“618”活动,如今已经开始十多天了。
现在称其为518也很合理。
此次结束时间持续到6月20日,一共38天,堪称“史上最长购物节”。
对此,也感到疑问,为何电商节一年比一年长,但声量却越来越不见长?
没有意义就是最大的意义
这就要从最开始的双11来讲起。
在当时的背景,处于网购普及年代,电商节成立的目的也很简单,就是为了扩大新用户,培育用户低价网购心智。
现如今的情况如何呢?
用户对网购的接受度与参与度早已达到了前所未有的高度,甚至说“多到不能再多”,马路上随便拉一个大爷都知道双11,知道购物狂欢节,知道网购更便宜。
从另外一个角度讲,618、双11最初存在的目的就是为了培养消费习惯,如今的消费习惯早已养成,618变得没有意义,如今声量低,恰恰说明它的使命已经完成了。
就像,现在不少人吐槽过年没有年味,为啥没有年味,因为相比物质匮乏的年代,唯有过年才能吃上肉,大家期盼的不光是过年,更是过年丰腴的物质条件,我们当下的日常不就是当年翘首以待的期盼吗?
既然意义已经不大了,那么双11,618变得越来越长,也就很合理了,GMV达成就行。
其实,根源上讲,618,双11只是一个符号,存在的价值,就是让平台占据消费者低价好物的心智。这一点不得不说的就是拼多多,拼多多有节日吗?没有啥大促节,但是不影响拼多多的折扣心智。
拼多多通过持续低价策略和各种优惠活动,成功在用户心中树立了“低价”“实惠”的品牌形象。
因此,拼多多在618、双11期间表现较为低调,因为即使没有618、双11,消费者也已经深知拼多多低价优势,用户心智打得已经足够透,不需要再度大规模促销来强化。
不过要说618中更低调的,其实还属微信电商。
腾讯做电商由来已久,不过一直不温不火。
其中,视频号成立以来就被腾讯视为其电商业务的“新希望”。
按理说视频号成长这么快,用户基础这么大,发展起来,应该能跟抖音、快手掰掰手腕的。
但奈何起步太晚了,以致于现在还未能切下一块完整的蛋糕。
起步晚,不更应该在618展示自己,吸引更多人参与视频号电商业务中吗?
而视频号6月1号才正式打响活动,持续至6月18号,仅有18天。
纵观这么多电商平台,只有视频号做电商,在老老实实地过“618”。
为何底子本来不如这些传统电商平台,做活动还姗姗来迟?
主要可能是视频号有着独特性,与618这种购物狂欢节存在一定的适配性问题。
视频号不缺流量,不缺用户,缺的是把社交用户转化为电商消费用户的契机。
微信毕竟是个社交软件,用户进入平台的初衷就是为了社交和获取信息,而非直接购物。
因此,大规模、长时间营销活动可能会与社交属性相冲突,甚至引起用户反感,这在微信生态中是最忌讳的。
像视频号带货就没有抖音带货这么直接,例如你要卖调料包,就不能直接去卖调料包,而是要通过教授美食课程来获客,不然算法不会为你提供流量。
618特点是什么?
狂欢。商家需要高曝光、强洗脑、及大规模营销。
这与视频号电商策略天然不适配。
视频号需要更加细腻和精准的营销策略。这种策略需要在不破坏用户社交体验的前提下,通过内容营销、社交推荐等方式,自然地引导用户从社交场景向消费场景转化。
去年,微信将视频号小店升级为微信小店,这一举措为商家提供了更多契机。
微信小店可以在公众号、小程序等多个微信场景内流转,这为商家提供了更多触达用户的机会。
通过打造更多适合的场景,例如通过公众号推荐、朋友圈广告等方式,商家可以在不打扰用户社交体验的基础上,实现用户的自然转化。
总结起来,视频号电商需要的是润物细无声的场景来转化用户,618高冲击力节日场景特点与此相悖。
如果说视频号在618中属于低调派,那么小红书就属于佛系躺平派。
前有与淘天合作,推出“红猫计划”,后有与京东合作,推出“红狗行动”。
在招商与卖货之间,小红书选择了种草。
其实小红书也很无奈。
截至2024年年底,小红书的月活用户数量达到了3亿。其用户日均截屏行为次数为1.2亿次,评论区中“求链接”的需求超过600万次。然而,小红书的自营电商业务GMV(商品交易总额)仅为千亿级别,与抖音同期3.5万亿、快手同期1.39万亿的GMV规模相比,差距明显。
同样是内容型电商,小红书流量也不差,就是似乎没有做自营电商成功的基因,其电商变现能力存在明显短板。
可能原因有:
一是小红书不同于抖音快手,抖音快手通过短视频或则直播能更快地转化,小红书多是文字笔记,用户更偏向于种草,而不是直接购买,转化路径长,转化效率相对较低。
二是作为电商领域的后来者,小红书要想居上,需投入更多资源来构建与整合供应链。一个突出的问题是,其GMV主要贡献品类——服饰、家居、手作等非标品,对买家的选品水准和柔性供应链的协同能力要求极高。
本身小红书不具备价格优势,若平台缺失规模化品控体系,商品退货率大概率会进一步攀升。
同时,如今618声量变低,可能也是小红书选择“躺平”的原因之一。
电商短板明显,那不如把长处做到极致,通过更广泛地种草来赚取最大的利润。
如今电商节最初的使命已经完成,在618期间,电商平台也出现了低调派、躺平派,这是不是意味整个电商也迎来了收官?那么这个电商节还有必要继续狂欢下去吗?
即时零售或许能给出答案。
即时零售赋予了618新生命
要说今年618最大的不同,那就是从带货变为带战略。
无论是京东、还是淘宝,如今不仅打着电商仗,同时打着外卖大战。
像京东宣布,618期间京东外卖百亿补贴将持续加码,并且推出“超级外卖日”活动,每月18日可抢1.68元一杯咖啡、奶茶。
旨在发挥电商与即时零售的业务协同效应。
可以说,现在618不仅是电商的618,也是即时零售的618。
要说到即时零售,美团不参与这次618的话,有点儿说不过去。
一是别人已经进入到到你的领地了,京东和淘宝的即时零售业务都在借助618发力,怎么说也要去应对。
二是即时零售要成为一种生活方式,那么618就是一个好的宣传节点。
2023年时,美团曾宣布,“即时零售不是应急零售,而是一种高确定性生活方式”。
美团要想把闪购成为一种高确定性生活方式,就应该让更多人参与。
也就在5月26日,美团在公布第一季度业绩同时,宣布“将不惜代价赢得外卖大战”。
根据天眼查APP显示,美团第一季度实现营收865.57亿元,同比增长了18.1%。
为打赢外卖战,美团宣布,从5月28日开始至6月18日,美团闪购神价爆款直降,国补之上的产品再减200,外卖推出膨胀神券,万瓶飞天茅台直降至1499元。
美团一直不吭声,原来是在憋大招。
而且美团近段日子即时零售的业绩并不错,给人一种业务模式俨然成熟的感觉。
今年一季度,美团非食品类订单增长超过了60%,其中包括美妆及个人护理、母婴用品、3C家电等。
就在这几天,也就是5月23日,美团闪购与国内最大运动零售运营商滔搏正式达成合作,滔搏近2000家门店已经入驻美团闪购。
即时零售最重要的点在于“快”与“随时”,二者都需要强大的运力配送作支撑。
要想打好618这场硬仗,没有强大的运力支撑是不行的。
根据过去电商大战经验,在618这种节日中,快递量大幅度增加同时考验着每一家运力能力。
即时零售恐怕也将如此,美团即时零售业务大规模参与618,会不会造对其成运力压力?
美团应该盘算过了。
一是美团坐拥700万骑手,日均活跃骑手大约300万,同时,美团截止2025年3月,闪电仓数量已经达到了5.2万个,覆盖全国280个城市,这为美团即时配送参与618提供了坚实基础。
二是美团已经进行过了试点。
此前美团闪购在2021年首次参与618、于2023年取得全品类繁荣,这也为其如今大张旗鼓地参与618提供了数据参考以及经验。
老实说,此次美团参与到618,可谓是为这个没太大声量的电商节,添了一把火。
目前京东、淘天、美团三家在即时零售领域的战争进入白热化阶段。
三者在618大打出手,笔者认为,未来最大影响可能并非它们之间的你死我活,而是零售模式的重塑。
正如前文所说,618存在就是为了让网购成为平常习惯。
而此次三家选择在618期间上演“三国杀”,也为618赋予了新生。
那就是培养用户即时零售的消费习惯。
此次三者参与了618,未来会不会参与双十一、双十二?
今年618很有可能只是用户即时零售习惯加速培养的开始。
培养新的消费习惯,往往会对基于旧消费习惯构建的商业逻辑产生颠覆性影响。
当年电商习惯培养好,对线下商超造成了巨大冲击,如果即时零售习惯培养好,会不会对传统线上电商造成影响?
相比传统电商,即时零售不仅胜在需求快速被满足,还胜在即时的反馈,胜在人性。
为啥3C用品在即时零售中增长较快?
因为用户对该类产品体验需求更强,就好比消费者要换个电脑,肯定很多人希望第一时间就能体验电脑性能,如果不满意,还能即时退掉。
而在传统电商平台上购买个电脑,不满意还要寄回去,还需要重新再找新电脑,重新来体验,慢带来的结果,就是用户不耐烦。
因此,即时零售不仅胜在即时满足用户需求,还能即时让用户修正自身的反馈。
像3C这种高体验感需求的品类还有很多,例如生鲜、美妆等。
未来即时零售的发展很有可能从这些领域中切下一块蛋糕,这也意味着传统的电商平台要割下一块肉。
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既是嗅到了即时零售可能爆发的气味,也是为了不让自身的传统业务受影响,加深自己的护城河。
所以目前看似是三国杀,其实尴尬的是还没有做即时零售的电商平台。