客勤与客情的区别？
admin
2023-07-17 09:52:27
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客勤与客情的区别？客勤的定义？客情的定义？客勤关系与客情关系是不是等同的？如何从口头上来来区别？
1、客勤，指客户服务人员。例如为客户解答各种售前售后服务问题的（网站、电话等）热线服务人员。
另一个解释：客人来的多，频繁登门的意思。俗话说“主雅客来勤”，主人热情好客，招待周到，话题投机，客人自然愿意常常登门拜访。
2、客情，指客情关系（Customer emotional Relationship）。指的是产品、服务提供者与其客户之间的情感联系。从某种意义上来说，客情关系是公共关系和关系营销的一个分支，是产品、服务提供者在市场活动中，伴随客户关系建立、发展和维护所必然产生的情感联系。
3、“客勤”与“客情”有一定的关联，但不等同。客情更注重服务对象和产品以及服务者之间建立的信任关系，客勤的服务只是其中一部分。
1、客勤，指客户服务人员。例如为客户解答各种售前售后服务问题的（网站、电话等）热线服务人员。
另一个解释：客人来的多，频繁登门的意思。俗话说“主雅客来勤”，主人热情好客，招待周到，话题投机，客人自然愿意常常登门拜访。
2、客情，指客情关系（Customer emotional Relationship）。指的是产品、服务提供者与其客户之间的情感联系。从某种意义上来说，客情关系是公共关系和关系营销的一个分支，是产品、服务提供者在市场活动中，伴随客户关系建立、发展和维护所必然产生的情感联系。
3、“客勤”与“客情”有一定的关联，但不等同。客情更注重服务对象和产品以及服务者之间建立的信任关系，客勤的服务只是其中一部分。
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